Re-turn est un service de retour de commande client à client proposé par Veepee depuis 2020. Grâce à Return, vous pouvez acheter et vendre des articles neufs provenant de Veepee. Si un article que vous venez d’acheter ne vous convient pas, vous pouvez le vendre directement à un autre membre et inversement, l’acheter à un autre membre. Ce « green service » fait partie des nouveautés Veepee à vocation écologique.
Comment fonctionne la revente Re-turn ?
Le fonctionnement de Re-turn est très simple. Vous venez d’acheter un produit Veepee qui n’est finalement pas à la bonne taille ou vous déçoit ? Vous pouvez le revendre à un autre membre Veepee sans passer par l’entrepôt. L’objectif ? Réduire l’empreinte carbone de votre retour au maximum.
Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre article pour le retourner et le revendre. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site Veepee et de cliquer sur « Je souhaite retourner un produit ». Re-turn vous sera alors proposé et si la marque de votre produit est éligible, vous pourrez en profiter.
Ensuite, vous choisirez le prix de vente de l’article et cliquerez sur « Mettre en ligne sur Re-turn ». Vous recevrez un mail de validation et votre annonce restera en ligne pendant 4 jours maximum. Si toutefois vous n’arriviez pas à le vendre passé ce délai, l’annonce sera retirée et vous ne pourrez pas la remettre en ligne. Si vous n’avez pas réussi à le vendre, pas de panique ! Vous pourrez toujours retourner votre produit comme vous le faites habituellement.
Comment acheter un article via Veepee Re-turn ?
Une fois de plus, rien de plus simple ! Les annonces Re-turn apparaitront parmi vos marques préférées, dans « voir tous les produits » ou sur la page d’accueil. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur l’article qui vous intéresse, choisir le point Mondial Relay et procéder au paiement simplement. Veepee vous offre les frais de livraison pour chaque article acheté.
Quels articles sont concernés ?
Les articles éligibles sont le prêt-à-porter, les vêtements de sport et les chaussures des marques participant au service Re-turn. Vous pouvez retourner un article pour des raisons très variées : trop grand, trop petit, déception par rapport à la couleur…
Quels sont les avantages du service Re-turn de Veepee ?
Le principal avantage du Re-turn de Veepee est la gratuité des frais de retour. En effet, l’entreprise vous fournit gratuitement une étiquette de retour, contrairement au retour habituel (sans Re-turn). De plus, l’orientation écologique prise par Veepee dans la création de ce projet n’est pas à négliger. Grâce à Re-turn, vous réduisez au maximum l’empreinte carbone de votre retour et faites du bien à la planète.
Un léger inconvénient néanmoins, seule la livraison en point Mondial Relay est autorisée. Vous ne pouvez pas remettre votre colis en mains propres ni l’envoyer par vos propres moyens. Si vous n’avez pas de point Mondial Relay à proximité, le processus risque d’être plus compliqué.
Notre avis sur Veepee Return
En conclusion, on peut dire que le service Re-turn de Veepee permet à l’entreprise de prendre un tournant écologique de manière définitive. Veepee, c’est 125 millions de colis par an et près de 10 millions d’entre eux retournent dans les entrepôts. On dirait bien que le retour des uns fait le bonheur des autres grâce à Re-turn !
Par ailleurs, selon les dires du PDG de Veepee, il semblerait que l’idée de créer un site de vente d’articles d’occasion comme Vinted ne soit pas exclue. Re-turn et Re-cycle, un autre service récent, semblent en être la preuve. Les équipes seraient en pleine réflexion… A suivre !
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Nos lecteurs ont attribué une note moyenne de : ★★★★★
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Veepee return est une arnaque totale, j’ai commander 2 robes et la taille n’était pas la bonne. Impossible de le renvoyer facilement, le service client me promène depuis des semaines. Moi qui pensais faire des bonnes affaires me voila avec des articles inutilisables sur le dos… fuyez !!
★★★★★
Je suis d’accord , c’est une arnaque totale , j’ai perdu mon temps à faire des paquets, aller au relais colis , j’ai dû retourner le dernier article invendu chez VeePee pour être finalement déduit les frais de port 6.90€…. à éviter à l’avenir.
★★★★★
Totalement d’accord
J’ai renvoyé un produit à l’identique et l’acheteur a bloqué la vente. Je n’ai aucun motif aucun retour , je n’ai plus l’article que j’aurais pu revendre que une plate-forme plus sécurisée comme vinted ou la possibilité de me faire rembourser.
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Exactement: vous achetez à fond perdu à un autre client, impossible de retourner, de se faire rembourser, de contacter le service client… Chez Veepee ils ont pensé à tout: même à nous faire expressément renoncer au droit de rétractation dans leur CGU… Veepee fait ses marges à la limite de la légalité et labellise ce montage de ‘écologique’… Ahurissant.
Entièrement d’accord, arnaque totale! Le produit acheté à un client veepee ne correspond pas au descriptif et veepee se dédouane en disant que c’est un achat entre particuliers. Je pense saisir la dgccrf. En tout cas, fuyez!!!!!
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Bonjour je commande régulièrement sur Veepee depuis des années
J’ai commandé deux articles sur leur plate-forme return , Les deux articles, 70 €, sont arrivés dans un état lamentable: emballé dans un sac-poubelle ficelé, avec du scotch, une odeur nauséabonde pour les deux articles, des manteaux, plein de poils d’animaux et chiffonnait, donc il faut que je les envoie au pressing, j’ai fait appel : j’ai tort, selon les quatre photos que j’ai envoyé pour chaque article, le responsable de return : Dit que tout est conforme , Je suis très en colère car je ne vais pas en rester là, je vais chercher comment je peux avoir un recours, je pense leur téléphoner tous les jours pour me plaindre de ce service , C’est déjà mon quatrième coup de fil à leur service client depuis hier, je vais encore rappeler demain
Je leur ai dit que j’allais leur faire de la mauvaise publicité sur Internet
Que faire de plus ?
Merci
Bonjour idem deux manteaux avec défaut inexploitable ne peut même pas être offert ni même donner le responsable service avec photos dit que c est conforme alors que la ceinture est manquante un bouton absent et pour lui les photos n indiquent pas de non conformité je vais contacter service 60M de consommateurs et je vais me déplacer faire un bazar monumentale inadmissible…. 300e a la poubelle merci Veepee car responsable de leur segment rturn ils sont parfaitement informé de leur méthodes plus que douteuse et déjà épinglé par la fraude et consommation pr info mensongère gonflent les prix de base et indique un % de rabais on nous balade et traitre comme des m….
Je suis d’accord
J’ai commandé des bottines une belle arnaque à fuir
J’ai testé ce service, quelle arnaque! Le délai de 4 jours passés, je n’ai pas pu retourner mon produit à Veepee car le délai de 14 jours pour le retour avait expiré entretemps! Ce n’est pas ce qui était sous entendu dans la proposition de Return… aucun intérêt pour le consommateur mais de l’arnaque sous couvert d’écologie…
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Après plusieurs relances j’attends toujours d’être rappelée ! En effet, impossible de transférer le solde disponible sur mon compte depuis déjà 15 jours malgré la validité de l’identité ! Je n’utiliserai plus ce service à fuir !!!!!
Bonjour, avez – vous récupérer solde depuis … je suis dans le même cas depuis 3 mois. Merci
Une vraie arnaque
Les produits sont de très mauvaise qualité
A fuir
J’ai supprimé l’application chez nous plus de tentation
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Bonjour, effectivement c’est une pure arnaque, je pense que c’est un des services les pires qu’il y a en France en ce moment
Même sur les sites d’occasion le service après vente est bien plus efficace !
Je confirme que c’est une grosse arnaque sous couvert d’écologie.
Suite à une commande de 2 articles , non seulement je n’ai pas reçu mes 2 articles et le remboursement effectué correspond à un article .
Le service clientèle re turn m’a fait tourner en rond pendant plusieurs semaines avec des fausses dates de remboursement.
à ce jour, je n’ai toujours pas perçu le remboursement de mon deuxième article malgré plusieurs relances.
Fuyez, fuyez, fuyez…
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une véritable escroquerie ! j’attend toujours d’être payé alors que le client a mes vêtements
j’ai une cagnotte mais impossible de transférer mon argent mes document ne sont pas reconnu impossible de contacté re-turn il me ballade du vol !
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Je confirme c’est une grosse arnaque !? Cela fait des semaines que j’attends un virement soit disant que les papiers d’identité ne sont pas valides, et en même temps, ils sont désolés de ne pas avoir pris en compte ma demande Veepee encaisse les intérêts en attendant ! Fuyez cette arnaque !
Une cliente depuis 8 ans
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Bonjour effectivement j’ai le même problème que vous cela fait un mois que cela dur on nous balade , il nous dises que les documents sont invalides et donc impossible de récupérer mon argent.
bonjour, il m’arrive la même chose !!!! comment êtes- vous sorti de cette galère ?
Je suis exactement dans la même situation
Ils me doivent plus de 100 euros
Je pense que Veepee devrait faire qq chose!!!!
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Return Arnaque
Attention, ne vendez rien sur Return! Return est un moyen de récupérer vos données personnelles (du phishing en fait) quand vous voulez récupérer votre remboursement (cagnotte) une fois votre article vendu. En effet, il faut donner votre RIB et la photocopie recto-verso de votre pièce d’identité (!!) sur cette plateforme de vente pour justifier que c’est bien vous! Alors que, en ce qui me concerne, je paie avec PayPal par sécurité sur Veepee. RGPD? Ils ne connaissent pas. Donc j’ai contacté UFC Que Choisir qui m’a confirmé cela. Il n’y a rien à ce sujet dans les CGU de Return. C’est bien une arnaque pour faire de la trésorerie et stocker des données personnelles. Fuyez.
je suis d’accord à 100%, depuis 3 mois qu’ils ont eu les articles, j’ai rien car on me demande ma carte identité en recto-verso et mes coordonnés bancaire. Bien évidement je ne cèderai pas à leur demandes car elle n’est pas légale, car ils doivent nous rembourser sur la carte, avec la quelle ils ont débité. Il faut les emmener devant la justice pour la vole et les mensonges qu’ils nous racontent.
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Avec ce genre d’outil, vous achetez à un particulier. Et veepee n’est qu’un intermédiaire. Donc ils vous demandent votre RIB et photocopie de carte d’identité pour respecter la DSP2 de l’autorité française des marchés qui luttent contre la cyer criminalité et le blanchiment d’argent. C’est une obligation légale. Je doute que vos données personnelles (ici carte d’identité) les intéressent des masses. Le service semble mauvais, mais attention à ne pas tomber dans la paranoïa.
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Je confirme les commentaires précédents. C’est une grosse arnaque, j’attends désespérément mon remboursement. Comment Veepee peut être associé à ça ! Je vais en référer à que choisir afin de récupérer mon argent.
Idem pour moi
J ai renvoyé un article soi-disant acheté immédiatement (50 €)
Mais ma cagnotte reste a 0
Croyez vous que QUE CHOISIR puisse faire ulsue chose pourrm nous ?
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Une source inépuisable d’ennuis : impossible de récupérer le montant de ma vente (90 euros) ; données bancaires non reconnues ; relations clients inexistantes (réponses automatiques inadaptées) ; impossible de faire l’impasse sur la création d’un compte spécifique avec données personnelles détaillées (copie de carte d’identité recto-verso et RIB) qui plus est le site situé au Luxembourg précise qu’il n’est pas responsable en cas de vol de données et n’indique aucune contact pour suppression de son compte. Manifestement avec ce montage Veepee peut faire l’impasse sur le RGPD. Un piège total, à fuir !!!!
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Tous les commentaires ci-dessous sont exacts.
C’est une escroquerie organisée.
Les informations fournies lors du choix re-turn sont fausses : choisissez le retour veepee normal qui fonctionne et surtout PAS cette option : vous allez perdre du temps et votre argent.
Ils manipulent leur page trés difficile à trouver pour nous décourager.
Veepee n’assume pas les responsabilités car se défausse sur ce partenaire.
Des données personnelles sont recueillies mais l’argent n’est jamais versé.
Je vais porter plainte auprés des associations et de l’état .
A fuir
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Bonjour,
Arnaque, produits non conformes. J’ai commandé une paires de ballerines TBS en 41 par ce qu’elles me plaisaient j’avais prévu mettre une paire de semelles dedans par ce que je chausse du 40, à réception elles sont trop petites ! !!
J’ai fait une réclamation comme quoi il doit y avoir un défaut au niveau des pointures, on m’a répondu que c’était bon l’affaire est close.
Je ne retournerai jamais sur re turn.
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Idem que tous les commentaires ci-dessus ! Si l’idée reste bonne (mais surtout profitable à veepee), il n’y a plus personne quand un grain de sable vient se mettre dans l’engrenage. J’ai souhaité renvoyer 4 vêtements sur une vente dernièrement. J’ai rapidement trouvé plusieurs acquéreurs. Or problème, les étiquettes prépayées de deux des ventes (quasiment effectuées au même moment) étaient des fichiers corrompus, impossible à ouvrir, impossible à imprimer. J’ai immédiatement contacté le service de re-turn, à ce jour et malgré une dizaine de mails, je n’ai toujours pas eu une seule réponse de leur part. Le délais pour déposer les colis était dépassé, la vente annulée… J’ai en parallèle contacté le service client de Veepee qui m’a soit renvoyé vers le service fantôme de Re-turn, soit répondu complémentent à côté ! Ma demande est pourtant simple, je souhaite juste qu’ils m’envoient une étiquette prépayée pour leur retourner les produits car je pense qu’il s’agit d’une défaillance de leur service (de mon côté, les colis étaient déjà prêts à être expédiés! Dernière réponse de veepee: ils viennent de m’envoyer les documents pour un retour à mes frais et sur l’intégralité de la vente alors que je ne souhaite en retourner qu’une petite partie… Je vais craquer !
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le prix n’est pas le prix d’achat
perte temps et d’argent
autant renvoyer
Même expérience :
– 4 vêtements achetés sur Veepee, tailles trop grandes, je veux les retourner :
– 2 options, payer un retour à 6,90 pour un remboursement (mais j’en avais pour seulement 18€ de vêtement), ou bien mettre en vente sur return. Je choisi cette option :
– les acheteurs sont 3 jours pour acheter l’article, sinon l’annonce est supprimée. Si l’article est acheté, on a 5 jours pour envoyer le colis (étiquette reçue par mail gratuitement). L’acheteur a ensuite 8 jours pour récupérer le colis et 2 jours pour valider la conformité de l’achat.
Eh là…….. ma cagnotte reste à 0€ bien que mes ventes sont finalisées. Impossible d’ajouter mon IBAN (au passage il faut minimum 10€ pour se faire virer la cagnotte). Seul contact : un mail générique, je n’ai jamais eu de retour. Aucun service client. Donc ils ont fait 4 ventes sur mon dos ! 18€ que je reverrai jamais. Indirectement les acheteurs se font avoir aussi… Bref ne faite pas cette erreur ! Soyez sur de vos achats sur Veepee.
Arnaque
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Idem..
Arnaque ++++
Impossible de revoir mon argent .
Article renvoyé et soi disant acheté
Mais aucun crédit dans ma cagnotte (50 €).
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Effarée par tous les commentaires postés, car j’ai exactement le même problème que tout le monde : la somme est toujours bloquée et n’apparaît pas dans mon porte-monnaie !
Article qui ne m’allait pas commandé sur Veepee. Renvoyé sur Re-Turn il y a 1 mois. non seulement j’y perds parce que l’article est revendu moins cher que ce que j’ai acheté (même en enlevant les frais de ré-expédition) mais en plus la somme (53€) reste bloquée !! Dégoutée… J’avais confiance en Veepee, ça fait des années que je commande chez eux.
C’est une honte !
Bonjour,
Pour un avis « de l’autre côté » = j’attends mon colis depuis 1 mois, je reçois enfin 1 mail comme quoi il est bien arrivé au point relais et là, la galère commence = mon nom n’est pas référencé, le n° du colis a 26 chiffres alors qu’il n’y en a que 10 normalement, la personne ne veut pas se donner la peine de parcourir les 10 pauves paquets qui sont en attente pour voir si un nom ou une adresse pourrait correspondre… bref me voilà à appeler Mondial Realy, très gentil au demeurant, qui m’explique que les 10 chiffres se décomptent à partir du 3e… ?! donc évidemment normal que la personne en boutique n’ai pas trouvé grand-chose.. et que l’étiquette envoyée au revendeur par Veepee ne comporte pas mon nom ni mon prénom ni mon adresse mais que l’adressage est fait à … l’identifiant de mon adresse mail ?! Autrement dit un pauvre mot idiot qu’évidemment j’étais loin de penser à donner à la pauvre personne en boutique…
Bref ça va me valoir 2 aller-retours en boutique bien pénibles – sans compter, ça c’est mon côté procédurier, la question de savoir comment, avec une pièce d’identié, je ais pouvoir prouver que je suis bien « tartempion duchemol », nom de mon identifiant mail donné en « destinataire »…
= manque de séreux sur ce coup-là, Veepee…
Bonjour b
J ai le même problème que vous . Un numéro a 26 chiffres alors qu il n en fait 8/10/12 normalement selon mondial Relay .
Avez vous trouve une solution ?
(Comptez a partir du 3 ème ne marche pas )
Merci beaucoup
Idem que tous les commentaires ci-dessus, article vendu sur Return début février et je n’ai toujours pas reçu l’argent.
Carte d’identité soi-disant illisible (je l’ai envoyé plusieurs fois et elle est bien lisible), donc argent bloqué.
J’ai appelé 2 fois le service client, envoyé plusieurs mails et l’argent est toujours bloqué chez eux !
Je suis cliente depuis plusieurs années chez Veepee et aujourd’hui je suis très déçue.
Un conseil : évitez de commander chez eux.
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Bonjour, problème résolu depuis ?
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Bonjour, je commande depuis des années sur vente privée je n’ai jamais eu de problème. J’ai fais un retour par re-turn d’un pull Liu neuf. J’ai envoyé l’article exactement dans l’état où je l’ai reçu (neuf, sans aucun défaut, avec l’étiquette d’origine de la marque). J’ai reçu un mail de vente privée m’indiquant « transaction annulé parle service client » Qui m’informé qu’ils ne me régleraient pas le pull et que si je le souhaitais je pouvais le récupérer (article trop petit pour moi, pour lequel j’ai demandé un retour dans les délais et que je dois en plus conserver! » je devais m’acquitter des frais de port. Je leur ai téléphoné à plusieurs reprises mais impossible de les avoir, ils me redirigeaient sur le site qui ne peut m’apporte aucune réponse. À force d’insister, j’ai fini par arriver à les avoir, le service me m’indique que la personne a bien reçu l’article mais a signalé une soit disant anomalie mais il ne savent pas me donner plus d’explication. Ils me disent que je vais être recontacté. Après plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle et on me dit « je vois que vous avez téléphoné à plusieurs reprises, à mon niveau je ne peux rien vous dire de plus, je relance le service, et la, comme je commence à perdre patience, ils relèvent mon numéro de portable et me disent que le service va me contacter. Cela fait plus de quinze jour, ils ont clôturé le dossier sur le site, donc aucun paiement pour le pull que j’ai payé, emballé et déposé par mes propres moyens au relais. C’est une honte ! Des VOLEURS. Ils ne m’ont même pas donné d’EXPLICATION ! J’ai payé un article que j’ai envoyé à l’adresse qu’ils m’ont indiqué et eux ils ont clôturé le dossier sans me rembourser. Surtout un bon conseil n’achetez jamais sur RE-TURN !!!!
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Return n’est vraiment pas une bonne affaire!
J’ai commandé deux paires de chaussures sur veepee…. beaucoup trop grandes!!! Sur leur proposition, je les ai mises en vente sur return veepee, à moindre coût. L’une a été vendue, donc je l’ai expédiée. On vient de m’avertir que l’acheteur n’est pas venu retirer le colis et la vente est de ce fait annulée. Que vais-je faire de ces chaussures???
la 2ème paire a été renvoyée chez veepee avec 6,90 euros de frais de port à ma charge. J’aurais dû renvoyer les deux paires en même temps et basta!!! Return veepee et veepee sont à fuir!!! Dommage cela fonctionnait bien avant.
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Fuyez ce service, j’ai commandé deux chemises dont la description était fausse, aucun retour du service client alors que j’ai signalé directement à la réception un problème.
J’ai beau essayer de relancer rien, c’est un foutage de gueule et surtout quand on est sur le site Veepee quand on ne connait pas et qu’on ne fait pas gaffe on ne se rend pas compte qu’on passe sur re-turn.
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Inadmissible, je n’ai toujours pas récupéré ma cagnotte qui d’ailleurs ne correspond pas aux articles revendus, soit disant que ma pièce d’identité est rejetée! pendant ce temps là, ventes privées travaille avec notre argent!
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Bon visiblement je vois que je ne suis pas le seul à m’être fait avoir avec cette histoire de « Re-turn », très alléchant dans les faits, bien moins sympa quand il s’agit de récupérer l’argent des commandes revendues…
Une cagnotte qui reste à 0€ (pour une revente à 50€), plusieurs appels et messages au service client Veepee qui m’informe à chaque fois qu’un dossier est ouvert…
Grosse déception après un grand nombre de commandes sur Veepee (et clairement jamais eu de souci à part quelques couacs dans des articles, mais toujours réglé de manière intelligente et honnête par Veepee). Là c’est une toute autre histoire !
Il faut donc se faire avoir une fois pour savoir qu’il faut rester BIEN LOIN de ce service de revente en ligne !
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Même expérience DEPLORABLE avec Veepee Return malgré une fidélité à Veepee depuis plusieurs années. Impossible de récupérer ma cagnotte depuis 1 mois ! Tantôt le RIB est rejeté, tantôt la pièce d’identité (très moyen en terme de sécurité) sans explication. Après de nombreux appels et mails infructueux, 2 responsables ont ENFIN consenti à me contacter mais la 2ème personne a eu le culot de me dire qu’il n’y avait aucun problème pour renseigner le formulaire et que je devais réitérer !!!! J’ai même réclamé un avoir correspondant à la cagnotte afin d’en finir avec cette affaire interminable : pas possible car Veepee est Veepee Return sont indépendants : hallucinant ! Beaucoup d’énergie pour 43€ mais je ne leur en ferai pas cadeau.
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Je suis exactement dans le même cas que vous et que tous les autres personnes qui ont commenté sur ce site !!! Il y a moyen qu’on monte un collectif! Pour ma part ma cagnotte est de 58€ !!! Impossible d’avoir une personne ! et effectivement VEEPEE et re-turn sont indépendant !! J’hallucine et je suis furax ! Moi idem je ne leur ferai pas cadeau de ma cagnotte !!!!
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A fuir absolument !
J’ai revendu un produit sur cette plateforme RE TURN ! La cliente l’a réceptionné depuis plus de 10 jours et j’attendus toujours mon remboursement… je me fais balader par le service client qui transmet mon dossier à un responsable qui doit me recontacter sous 48h ! Aucun appel, aucun contact, j’attends toujours !
Un conseil ! RENVOYER VOS ARTICLES DANS LES TEMPS POUR REMBOURSEMENT, c’est plus sur !
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Je suis totalement d’accord avec vous !! Moi aussi je me fais balader !!! Si j’avais su j’aurais renvoyé de façon classique et payé les 6,90€ de frais de port ! Résultat là VEEPEE a de ma part une cagnotte de 58 € !! Je suis furax !
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Je confirme que c’est nul! J’ai acheté 2 paires de chaussures pour ma fille, 2 tailles différentes… et aucune ne va pas… je ne peux pas les renvoyer… car avec veepee-return on ne renvoi pas…
J’aurai du m’informer avant, je suis d’accord, mais lors des achats sur internet… on a le droit de se pouvoir rétracter… donc ça devrait être de cette manière sur veepee-return également…
Je suis très déçu. De l’argent jeté par la fenêtre et pas de chaussures pour ma fille. 🙁
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RE TURN est une véritable arnaque. j’ai eu la chance de vendre une robe en 24 h, mais impossible d’obtenir le remboursement : mes coordonnées bancaires sont soit disant « invalides ». ma carte d’identité ne convient pas car mon nom de jeune fille apparait en tête….mon vieux permis de conduire est évidemment à mon nom de JF. Toutes les réponses à mes réclamations sont inappropriées. la plate forme téléphonique ne sert à rien. un vrai dialogue de sourds, d’autant plus incompréhensible que VEEPEE a toutes mes coordonnées depuis 10 ans !
c’est terminé, je n’achèterai plus rien chez eux. je me suis fait arnaquer et je suis furieuse.
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Que dire, de même, j’attends encore mes 58 euros de vente! Ma pièce d’identité est systématiquement rejetée, alors qu’en fin d’année dernière, j’ai revendu un article sur le même site qui m’a bien été payé, là ma pièce d’identité avait bien été validée, et là non seulement je dois la revalider mais ils n’en veulent plus. Vee pee re-turn fait preuve d’une mauvaise foie incroyable, je n’ai jamais rencontré un site aussi mauvais!
A FUIIIIIR!
On est obligé de mettre une étoile au minimum, mais Vee Pee re turn n’en mérite aucune!
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Une honte. Je teste le service en souhaitant retourner un article commandé sur Veepee.
L’article a été vendu et ma cagnotte créditée du montant.
Impossible de récupérer cette somme malgré des relances auprès du service client qui ne daigne même pas répondre ! DU VOL.
Et bien je vais me rajouter à cette longue liste… des ventes effectuées, mais un montant de cagnotte à 0 euros….
Impossible d’enregistrer un quelconque RIB ou une pièce d’identité, je n’ai pas d’onglet ni dans le porte monnaie, ni ailleurs, qui me le permet !!! et bien sûr, des mails en réponse automatisés, donc impossible d’envoyer ces documents par mail… ce qui d’ailleurs, me paraît illégal.
Je ne sais pas comment je vais bien pouvoir récupérer mon argent…
sans compter que j’ai une autre vente en cours, avec un montant en attente, mais je pense que comme les deux autres ventes, l’argent va disparaître comme par enchantement…
Si un collectif s’est monté, merci de le dire, que tout le monde puisse se retourner contre cette société, située je ne sais où, qui amasse au fur à mesure une petite fortune… VEEPEE c’est terminée pour moi !
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Un petit message d’espoir pour toutes et tous, ma pièce d’identité a enfin été validée par leur services, j’ai vraiment pris l’endroit avec mon identité (c’est sur mon permis de conduire) en très gros plan, pareil pour le verso. Mais car l’espoir se teinte vite de noir, même si ma pièce d’identité est validée, mon rib déposée, je ne peux toujours pas procéder au virement…
testé sur 2 articles, une honte ! je reçois un livre à la place d’un pantalon et pour le 2ème un pantalon de cycliste à la place d’un legging détente. J’ai signalé les 2 problèmes, au bout de 48 h toujours pas de manifestations du service. J’ai les articles en attente, payés avec les frais de port.
Expérience totalement négative.
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Impossible de se faire rembourser carte d identité illisible ils ont besoin de lunette mais je pense que cela leur permet de ne pas rembourser je ne comprends pas j ai paye avec ma cb ils ont su prendre l argent donc comme les autres sites ils remboursent en debitant la cb mais j y pense un article vendu 2 fois moi un autre client tout benef bande d escroc il faut porter plainte
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honteux, je n’ai jamais pu récupérer un montant de 34.99 sur mon porte monnaie d’un article vendu et aujourd’hui il n’apparaissent même plus dans mon porte monnaie. boycotez ce site.
Moi aussi ça fait des jours et des jours que j’essaie de récupérer mon argent, tous les jours c’est le même message « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » !!!! HONTE…. CE SONT DES VOLEURS.
Maintenant veepee c’est fini !
A FUIR c’est une ARNAQUE j’ai vendu un article sur Re Turn et l’acheteur n’est pas venu récupérer le colis donc ma vente a été annulée.
Jusque là rien de bien grave, je pense que je vais récupérer mon article et faire un retour classique sur Veepee pour obtenir un remboursement
Sauf que cela dure maintenant depuis 2 mois et impossible de récupérer mon colis malgré plusieurs réclamations auprès du service client Veepee et Veepee re turn, service client qui ne sert à rien vous n’avez jamais le même interlocuteur car il n’y a aucun suivi des réclamations faites et ils ne font rien à part vous dire qu’ils comprennent votre mécontentement, qu’ils font les démarches nécessaires et vous rappellent sauf que rien n’est fait et ils ne vous rappellent pas
Cela fait plusieurs années que je commande sur Veepee ce sera la dernière fois !!!
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bonjour exactement la meme situation et maintenant on me dit que c’est détruit, et jamais remboursée…
une belle arnaque
Grosse Arnaque !!! Grosse Escroquerie !!!!
Même pb, j’avais vendu un article sur Re Turn et l’acheteur n’est pas venu le récupérer du coup la vente a été annulée.
Pb, le colis ne m’a jamais été retourné, il est même introuvable d’après « Mondial Relay. »
Plusieurs réclamations auprès du service client Veepee mais aucun remboursement ….
C’est vraiment honteux !!!!!!!!!
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J’ai commandé sur veepee, puis vendu 2 articles sur Re’turn. J’ai déposé les deux colis en même temps, et plus aucune trace de l’un des deux ! Et je reçois des mails de Re’turn me disant que le délai d’envoi est expiré. Le service clients me répond par un message complètement à côté du sujet. Je suis furieuse !
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Je viens me rajouter à vos commentaires, il y a un vrai problème sur Re-turn.
J’ai commandé un pantalon pour ma fille, hélas! je viens de recevoir un manteau à la place quel foutoir! j’ai cherche à faire une réclamation mais aucun moyen de le faire sur leur site re-turn et croyez moi ce ne pas faute d’avoir cherché je suis informaticien.
Veepee il faut qu’il arrête Re-turn. Je suis client chez Veepee depuis une Quinzaine d’année, mais là c’est du foutage des gueules.
Plus jamais Re-turn et même Veepee d’ailleur.
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Pantalon acheté via Re-turn, produit trop petit alors que je porte parfois la taille en dessous, impossible de faire une réclamation car ce genre de défaut ne fait pas parti de la liste possible pour un retour…
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Quand l’acheteur ne va pas chercher le colis en relais dans le délai imparti, il est remboursé et vous l’avez dans le c** en tant que vendeur : la vente est annulée, le colis vous revient, ou plutôt retourne au point relais de départ, et si vous vous voulez le renvoyer à VP, c’est 6.9€ !!!!!
Donc l’acheteur a tout les droits avec re-turn, aucune considération du vendeur dans ce cas. Et que dire sur l’aspect « éco responsable » du service alors que le colis s’est baladé dans toute la France plusieurs fois…
envoyer vos doléances à signal.conso.gouv; ils répondent tout de suite eux ….. ils ne peuvent faire un contrôle que si nous sommes nombreux à faire un signalement
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Quelle déception… je suis cliente chez veepee depuis des années, c’est en toute confiance que j’ai joué le jeu de re-turn, et je n’arrive pas à récupérer mon argent. Je suis contrainte de les poursuivre, c’est totalement inadmissible. D’ailleurs si certains sont partants pour faire une action collective, ça pourrait les faire bouger et regretter une telle incompétence et désinvolture.
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Service re turn A FUIRE
Article vendu via re turn et 2 mois après toujours pas de règlement en vu. Le service ne répond pas aux messages malgré plusieurs relance et l’envoi des pièces demandées.
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Grosse Arnaque !! c’est honteux ! impossibe depuis des mois de recuperer mon argent qui est stocké sur mon porte monnaie electronique.
On m’appelle de temps à temps, aujourd »hui encore pour me dire que tout est OK et que ca devrait fonctionner. et bien NON. Rien ne fonctionne jamais, un SAV merdique et qui s’en fou.
Je suis partante pour une action collective
Anne
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je suis choquée par le service de ce site
c’est une HONTE pour l’enseigne comme VEEPEE
j’ai acheté les 2 articles sur ce site: j’ai JAMAIS été remboursée (une commande annulée, l’autre perdue dans l’air)
je porte une plainte contre ces escrocs
ils vont payer en plus de mes commandes les frais judiciaires
envoyer vos doléances à signal.conso.gouv; ils répondent tout de suite eux ….. ils ne peuvent faire un contrôle que si nous sommes nombreux à faire un signalement
Idem grosse ARNAQUE avec RETURN en tant qu’acheteur!
L’acheteur ne dispose pas de l’exercice de son droit de rétractation pour un achat RETURN. Le Retour n’est possible qu’en cas de non conformité (mauvais article reçu, ou article reçu abîmé) et dans ce cas l’acheteur ne dispose que de 48h après réception du colis pour signaler un problème. Il suffit que vous n’ayez pas le temps où que vous n’ayez pas internet et c’est fini, vous vous retrouvez avec un produit sur les bras qui peut présenter des défauts.
Le seul gagnant ici est Veepee qui se déresponsabilise de ses ventes, qui ne respecte plus les droits des consommateurs et qui n’a plus à se charger des retours. Je déconseille d’utiliser Return de Veepee.
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Des escrocs impossible de me faire rembourser ma carte d identité est à chaque fois illisible
Sont ils aveugles ?
En tout cas je n acheterai plus rien sur veepee ca c est sur !!!!!!!!
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La plus grosse arnaque parmi les sites de ventes en ligne…
1. Je n ai jamais reçu ma commande.
2. Je n ai jamais reçu mon remboursement.
3. Après 6 semaines d attentes, ils ont rompu le contact.
S il y avait un autre mode de notation, je leur aurais mis : 0.
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Bonjour
J’ai commandé une table avec frais de livraison à hauteur de 866,99 €. Je n’ai recu que le pied de table donc je renvoi, il le réceptionne le 13 juillet et le 14 juillet on m’annonce que je serai remboursé meme deux fois soit disant…. Et À ce jour on me balade tous les 8 / 10 jours en me disant que le remboursement a été envoyé qu’il faut attendre la dernière en date pour le remboursement est le 3 août et tjs rien
A FUIR
Je suis déçu depuis que ca a était racheté par VEEPEE c’est une catastrophe
Moi qui adoré acheter chez vous je peux dire que vous avez baissé en qualité
Arnaque selon moi. On n’a pas l’intention de vous rendre votre argent. On refuse sous prétexte de la mauvaise qualité de la photo permis et carte d’identité.
Je reçois une veste qui a un fil tiré et qui a été portée (sale) .
Je demande le retour à la vendeuse ou autre : IMPOSSIBLE
Pas de retour possible alors qu’il y a DOL !
On me conseille de la revendre sur d’autres site !
ESCROQUERIE TOTALE
je suis dans la même situation que tûtes les personnes ayant écrit
il est impossible de valider l’envoi des documents demandés
et si on leur écrit , il renvoie toujours la même lettre type
INADMISSIBLE +++++++
Bonjour,
J’ai été dans le même cas et après des semaines d’echanges avec Veepee, j’ai enfin réussi à faire valider mes documents identité. C’est complètement aberrant mais il faut faire figurer sur le compte son 2eme prénom et son nom de jeune fille et uniquement celui-ci (et supprimer carrément son nom marital !!! Et pourtant je n’utilise que mon nom d’épouse !) Il n’y a que comme ça que j’ai enfin pu me faire rembourser l’argent qui dormait sur mon compte. Incroyable….
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Une véritable arnaque : ils inventent des motifs pour refuser de valider votre pièce d’identité ce qui vous empêche de récupérer votre argent (une fois ce serait une différence d’orthographe entre la pièce d’identité et le compte, une autre fois ils disent qu’un scan n’est pas valable et demandent une photo, quand ils ont la photo il ya aurait un relief, c’est sans fin). Faites comme moi : un signalement à la DGCCRF dont j’ai informé veeppe. Un vrai miracle : le lendemain tout est bon et je peux récupérer mon argent. De véritables . ordures…
Arnaque totale jai achete des bottines elles sont abimées,pas la bonne taille et aucun moyen de les retourner
A fuir!!!
La lecture des messages fait peur. J’ai envoyé des articles et j’ai bien reçu le paiement par carte. C’est certain j’ai dû appeler le site car ce n’est pas facile à trouver. Je vais tenter pour une nouvelle vente. C’est inquiétant de voir de VEPEE ne fait rien pour améliorer la faisabilité de la revente, alors que tous les autres sites y arrivent. Moralité il faut vendre sur un site d’occasion ou retourner les articles au prix fort
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Arnaque total : impossible de récupérer son remboursement car bloqué dans le porte monnaie malgré envoi a plusieurs reprises de mes justificatifs = c’est honteux ! Je n’utiliserais plus jamais ce concept
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C’est une arnaque j’ai vendu des chassures et une robe JAMAIS eu l’argent
pour la première vente à cause de leur histoire de RIB pour la deuxième c’est pire l’acheteur a bien reçu les chaussures mais j’avais déposé le colis le 5e jours ouvrés ils ont donc annulés la vente car faut déposer dans les 5jours
ARNAQUE FUYEZ
Comme vous tous je suis très déçue avec Return:
j’ai vendu deux articles la 1ére transaction se passe bien sauf que je n’ai toujours pas pu transférer l’argent sur mon compte bien que j’ai validée mon identité
pour la 2e transaction j’ai dépassé le délai des 5 jours pour déposer mon colis (je n’avais reçu aucun rappel du site c’est un minimum) sachant que mon point relais est en plus fermé le lundi, j’ai déposé mon colis le 6e jour matin, deux jours après je reçois un mail de re-turn m’annonçant que ma transaction est annulée alors que j’ai déjà déposé mon colis. L’acheteur les as bien reçu. Mais comme la transaction est annulée je n’aurais JAMAIS mes 60€, re-turn ne veut rien savoir.
Arnaque totale je confirme. Descriptif erroné de l’article et sav désagréable.
Expérience nulle à ne jamais refaire!
A fuiiiiire.
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Impossible de validé sur mon profil ma piece d’identité. Un message d’erreur apparait. Pas de réponse quand je contact le service depuis 15 jours.
D’ailleurs pourquoi autant de justificatifs ?
Je ne peux pas recuperer l’argent. Il vaut mieux faire un retour veepee classique. Manque total de serieux.
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Bonjour, avez-vous réussi à récupérer votre argent ?
Arnaque Vol appellez ça comme vous voulez
Ils ont mon argent depuis 3 mois et impossible de valider une pièce d’identité
(photo méconnaissable) Pourquoi autant de justificatifs pour que l’on vous donne votre argent.
Aucun justificatif n’est bon POUR UN REMBOURSEMENT
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Site internet à fuire car on n’est pas sur vente privée meme so ça y ressemble et si l’accès se faire depuis vente privée. Vous ne pouvez plus échanger pour cause de mauvaise taille meme si c’est le produit qui est mal taillé. Et il n’y a que 48h pour se rétracter ce qui va à l’opposé des achats classique sur internet. Tout est réuni pour faire de très mauvaises affaires !!!
Os commerçant du tt gonflent leur prix et indiquent des remises mais c est l arnaque ils ont déjà eu affaire au tribunal de commerce
Avec photo dénonçant la dégradation des produits on nous dit que non non c ets confirme alors cela indique que nous achetons des articles rejettes pas les marques pour non conformité revendu à Veepee pour anarquer nous consommateurs ATTENTION ARNAQUE ET MALHONNÊTE
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Aucun problème avec vp classique. Par contre return, qui était une excellente idée sur le papier, semble en fait être un vrai problème. Client trouvé pour mon article The north face, envoi sans souci avec l’étiquette fournie. Par contre aucune trace de mon paiement. Pire je ne sais pas comment aller sur mon compte return. Je tombe toujours sur l’aide ! Aucune trace de mon porte monnaie ! Résultat : 110 euros dans la nature.
Je suis horrifiée, a fuir , Je viens de contacter VEE PEE return pour faire un retour concernant 2 produits, ils viennent de m’apprendre que je dois conserver mes 2 articles aucune possibilité de retour!!!!. Réponse, vous auriez du lire les CGV…ce que je n’ai effectivement pas fait.
Le consommateur habitué à consommé sur VEE PEE peut vite se tromper, il est induit en erreur! Le seul interlocuteur est VEE PEE (aucun contact avec un particulier) c’est vraiment abusif!
Très déçue par les valeurs et pratiques abusives de cette société.
Bonjour
Je confirme que le site RE-TURN est une arnaque.
J’ai commandé des pantalons en pensant les commander sur le site VEEPEE classique (car je ne savais pas que le site avais des ventes de particuliers), j’ai accepté les conditions générales de ventes (bien sûre sans les lire, car je connaissais le site depuis de nombreuses années)
Impossible de retourner les pantalons : un la taille était trop petite et l’autre la fermeture éclair était cousue sur le devant du pantalon
Aux vues des nombreux avis négatifs, est ce que quelqu’un a déjà tenté de faire un dépôt de plainte ?
Le site porte a confusion…
Le descriptif et les photos sont ceux d’origine et pas ceux des vendeurs « amateurs »
Les tarifs ne sont pas des tarifs de seconde main
Merci pour vos retours.
Peut être pourrions nous avoir gain de cause si nous sommes suffisamment nombreux
Je vous conseil dans un 1er temps de saisir le médiateur du e-commerce
https://www.mediateurfevad.fr/
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Arnaque et limite légal: une fois l’article acheté il n’est plus possible de le retourner sous prétexte qu’il a été acheté à un particulier et qu’il n’y a donc pas de rétractation possible: FAUX car il est bien payé sur la plate-forme et sans aucun contact possible avec le vendeur. La vente passe donc bien par un professionnel qui reçoit l’argent
Les articles signalés comme non conformes par le vendeur (par exemple reçu blanc alors que commandé bleu) sont vendus sans vergogne et sans signalement particulier. Du coup on se retrouve avec des articles non conformes sans avoir pu échanger avec le vendeur sur sa motivation à le retourner mais bien pratique pour vente-privée qui ensuite ne gère plus les retours et les remboursements
Service return inefficace, ne pas mettre ses articles en vente sur cette plateforme. Vaut mieux se faire rembourser directement par veepee classique. Moi ma vente a été annulée car je n’ai pas eu le temps de réceptionné ma commande (faute de ma part). Par contre, la commande a été retournée au vendeur, et moi par contre je ne suis pas remboursée car pas pu réceptionner dans le délai imparti. En gros le vendeur a reçu son paiement alors que l article a été retourné et il pourra le revendre sur une autre plateforme le revendre à nouveau. Gros foutage de gueule cette plateforme
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Je confirme que le service re-turn est pour moi une arnaque absolue et leur SAV via la responsable Caroline (dossier en date de mi-janvier 2022) absolument incompétente.
Je commande une veste en cuir que je reçois dans les délais. En la sortant du colis je remarque des taches de gras et de petites éraflures. Blouson visiblement déjà porté. Je contacte dans les 24 h le service en détaillant mon problème et mettant 4 photos pour illustrer. J’appelle le SAV par téléphone dans la foulée pour leur demander si le dossier reçu est bien complet. Oui m’assure t-on. Je reçois 2 jours après un mail de Caroline m’indiquant sans explications à mes photos que je ne suis pas éligible au retour, bref le message automatique standard envoyé visiblement à tout le monde.
Je contacte à nouveau par téléphone demandant à parler à un responsable (que je n’arrive jamais à avoir) pour réclamer à nouveau. Je n’ai pas pu passer le « barrage » de la conseillère téléphonique qui compatit et regarde mon dossier en m’indiquant que seulement deux photos ont été prises en compte au lieu de 4. Elle constate qu’il y a des défauts sur la veste au regard de ces deux photos et ne comprend pas pourquoi ce retour n’est pas pris en charge. Je demande donc à être à nouveau contactée par un responsable au téléphone (une 3ème fois suite au dernier message reçu). Contenu de la dernière réponse :
Vous nous contactez une nouvelle fois concernant votre demande de remboursement de la veste Le Temps des Cerises de votre commande Re-turn n°1421– et je comprends votre ressenti.
Nous vous avons expliqué à plusieurs reprises la raison de notre refus.
Je tiens à vous rappeler, qu’en sélectionnant le service Re-turn, vous avez accepté les CGU, disponibles également en cliquant sur le lien suivant : https://www.veepee.fr/re-turn/CGU
Je ne serais donc pas en mesure de répondre favorablement à votre demande et j’en suis désolée.
Je vous invite à ne plus reformuler cette demande.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien sincèrement,
Caroline – Service des Relations Membres
Non seulement ma réclamation légitime et factuelle (photos à l’appui) n’est pas prise en charge, non seulement cette dite-responsable ne veut pas me rappeler au téléphone pour échanger, et non seulement on me dit de ne plus la contacter.
J’ai même demandé les coordonnées de la « vendeuse Veepee » pour lui retourner le produit ou le faire par l’intermédiaire de Veepee. Impossible. Veepee se retranche derrière des conditions générales acceptées qui devaient pourtant prendre en compte le retour pour défaut avéré. Je vais tenter une dernière fois une réclamation auprès d’un responsable de cette responsable Caroline. J’espère régler mon problème ainsi. Sinon je me demande si nous pourrions faire une action collective si ce problème est d’ampleur. Je vais tenter de demander à un conseil juridique et consommateur ce qu’il en pensent.
Je vous tiendrai au courant si j’ai des réponses à ce sujet.
Merci d’avoir lu mon expérience jusqu’au bout.
Je ne recommande évidemment pas du tout le service re-turn de Veepee et plus largement Veepee qui pratique des prix souvent aussi élevés que des produits affichés sur d’autres sites internet.
Il suffit de comparer les prix d’un article avant de l’acheter sur Veepee et vous verrez que ce n’est pas forcément une bonne affaire. Ajouté à cela des frais de port, et cela ne fonctionne plus. Il y a d’ailleurs déjà eu une arnaque au sujet de frais de port offert par Veepee suite à un abonnement. Abonnement qui aurait dû se reconduire et qui a été brutalement arrêté sans prévenir les abonnés !
Veepee traite ses clients d’une manière incroyable. Je suis une bonne cliente depuis des années car certains produits sont tout de même de qualité et après comparaison avant achat, peuvent être considérés comme des soldes.
Je pense maintenant à fermer mon compte.
Je compte privilégier une enseigne comme Showroomprivé par exemple, qui après des années de gestion pas terrible, semble revenue sur le devant de la scène avec plus de belles marques, à des prix beaucoup plus compétitifs que Veepee, la possibilité d’avoir des frais de port gratuits sur abonnement et maintenant un meilleur SAV. A suivre…
Je confirme fuyez return de veepee, je viens de me faire avoir…
grosse arnaque du service Re-turn. J’attends depuis plus de 4 mois le remboursement d’une paire de chaussures, la somme est bien présente dans mon porte monnaie mais impossible de me faire rembourser, à 4 reprises on m’a réclamé mes coordonnées bancaires, mon identité, copie de ma carte d’identité, à 7 reprises j’ai reçu un e-mail me confirmant que le virement serait effectué sous 48 heures mais à ce jour toujours rien et tout ça pour 19,99€, j’ai signalé le problème à Signal Conso mais rien de nouveau, je vais donc renvoyer une lettre avec AR à la direction (je vais être perdante avec tous ces frais) mais j’irai jusqu’au bout
Sans réponse de leur part je vais transmettre ce dossier à un conseiller auprès du tribunal d’instance