Vous cherchez à commander un Vpass Veepee ou à renouveler votre abonnement acheté en 2019 ? Ce ne sera malheureusement plus possible.
Sans crier garde, le spécialiste de la vente événementielle en ligne a en effet stoppé son service de livraison à domicile en illimité durant le 1er trimestre 2020. Pas rentable ? Trop complexe à gérer ? Nous n’en saurons pas plus sur cet arrêt dans la mesure où aucune communication officielle n’a été faite.
Pire encore, la section de la Foire aux Questions officielle n’a pas été mise à jour. Le service clients semble quant à lui éviter le sujet et ne répond tout simplement pas aux demandes des clients qui affluent.
Si vous êtes dans cette situation inconfortable, nous vous encourageons à vous manifester en publiant un commentaire ci-dessous. Peut-être que la multiplication des réclamations concernant le V’pass finira par convaincre la boutique de le proposer à nouveau.
En attendant, il faudra malheureusement vous contenter de payer les frais de ports pour chacune de vos commandes… ou d’aller chez la concurrence où l’option existe (comme chez Showroom Privé avec le pass Infinity à 20€ / mois). En cas de retour de l’offre, nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article.
Rarement une décision de Veepee n’aura été aussi incomprise par les clients fidèles.
Nos lecteurs ont attribué une note moyenne de : ★★★★★
Beaucoup de commentaires au sujet de l’abandon du Vpass et de l’impossibilité de renouveler l’abonnement ici : https://www.blog-ventes-privees.com/article23/livraison-gratuite
Bonjour,
Merci pour cet article. Suite à leur manière d’agir j’ai tous simplement arrêté de commander chez eux. je viens de me tourner vers le concurrent et acheter leur moyen de commander en illimité.
En juin j’avais eu une personne du service clientèle qui m’avais assuré que le Vpass serait remis en vente dès le 1er juillet 2020… J’ attend toujours.
Quel dommage de plus pouvoir commander le vpass je vais voir à me tourner vers la concurrence
Carine A
Une grave erreur car cela incitait énormément à la consommation. En attendant, c’est la planète qui se porte mieux !
Peut-on se faire rembourser ? J’avais payé un v’pass pour deux ans !
Dommage je commande beaucoup moins depuis. C’est incompréhensible…
Je voulais me réabonner à VPass et impossible sans communication sans information
Dommage
La redoute le fait
Amazone aussi
Showroom aussi
Je fais arrêter de commander chez Veepee et dès aujourd’hui
Déçue…moi qui était à l’affût des nouvelles ventes, je me connecterai beaucoup moins sans le V.Pass …
Bien dommage…
Comment refaire un Vpass
Pourquoi ne pas être prévenu ?????
Dommage pour veepee mais on va être obliger de chercher ailleurs
Bien dommage cette interruption d’autant que Showroom privé le propose pour 20€!!!
Il y a déjà plusieurs mois, on m’avait répondu que Veepee réfléchissait à une nouvelle offre, formule… très longue, trop longue réflexion
Bien dommage cette interruption d’autant que Showroom privé le propose pour 20€!!!
Il y a déjà plusieurs mois, on m’avait répondu que Veepee réfléchissait à une nouvelle offre, formule… très longue, trop longue réflexion …
Moins de commandes depuis l’arrêt…
Quelle dommage! J’attends les nouvelles positives!
Très déçue également par cet arrêt sans aucune information de leur part. La concurrence le fait pourtant, je vais sans doute moins commander… dommage
Bonjour, inadmissible c’est la droit du prince, on se doit au moins de donner une explication! J’espère qu’ils perdrons de la clientèle.
C’est vraiment dommage étant donné cet arrêt VPASS les commandes de ma part seront presque inexistante
Merci pour cet article j’ai enfin une réponse à mes questions sans réponse de leur part !!!! Je commande beaucoup moins ce qui n’est pas plus mal au final ! Après 3 questions sur les réseaux toujours rien pourtant je suis une fidèle cliente depuis leurs débuts …
très déçue également cela incitait a commander beaucoup plus. Du coup je ne vais rien commander sur les 3 ventes en cours qui m’intéressement 3* les frais de port c’est inenvisageable.
Je suis cliente depuis des années et j’utilisais le VPass
J’ai découvert grâce à vous l’arrêt brutal de la formule
Le service client Vepee est vraiment irrespectueux envers sa clientèle
Je sais que cela va beaucoup freiner mes achats car je refuse de payer 6€50 de livraison en permanence
C’est sûrement le début de la fin pour eux
Surtout quand on sait à combien les soldeurs achètent les produits aux marques et que Vepee est déjà dans le collimateur de la répression des fraudes sur les pseudos tarifs de vente qui sont barrés
Je me suis rendue compte que sur des sites marchands classiques certains produits étaient vendus bien moins chers
En fait ils jouent sur la confiance mais je vous invite à vérifier : produits de soins, alimentaire….
Les clients ne sont pas des gogols
A bon entendeur…
Effectivement, il faut se méfier. Si la plupart du temps les prix appliqués sur Veepee sont de vraies promos, il m’est arrivé de constater un même article moins cher hors réduction sur d’autres sites marchands !!!
Tout à fait d’accord je suis une fidèle cliente de Veepee mais je vérifie toujours les prix ailleurs et régulièrement je constate qu’ils ne sont pas compétitifs d’autant que certaine fois le « prix » est accordé sur des lots dont on n’a pas l’usage genre 12 produits d’entretien ….. et un produit acheté en promotion dans un commerce classique est moins cher !
Bonjour,
Je suis entièrement d’accord avec vous
De plus, lors d’une demande de retour, l’obligation de passer par la remise en ligne de l’article avant d’obtenir le bon de retour est inacceptable
Je ne commanderai plus eux
C’est vraiment dommage car je perd vite l’intérêt d’achater mon produit sachent que la livraison coûte aussi cher. J’aimerai pouvoir de nouveau m’abonner au V’pass de 30€ annuel.
Cordialement
Merci pour cet article car malheureusement je n’ai trouvé aucune communication en ce sens sur leur site : regrettable ! Que le pass soit supprimé c’est une chose (à mon immense regret car je l’ai pris tous les ans depuis sa mise en place et largement rentabilisé) mais continuer à facturer les frais de port à 6.50 EUR a toujours été un frein car beaucoup trop élevés, comparé à Showroom par exemple ou Amazon oùles frais sont carrément gratuits ! Clairement, je ne passerai plus commande pour les petits montant d’une trentaine d’EUR car plus du tout intéressant. Dommage !
Scandaleux ! Comment pénaliser les fidèles client ….
Bjr
Qu’elle dommage que Vpass ne soit plus disponible. Au revoir ventes privées. Je desinstalle mon application favorite
Suppression du vpass sans information aux clients
Très bonne cliente de votre site je suis déçue et me tourne vers la concurrence Showroom privé
Votre manque de clarté est désolant
Moi sincèrement vu ma fréquence de commande sur veepee, ne pas avoir cet abonnement à disposition est presqu’un handicap. Dommage
Je cherchais comment renouveler mon abonnement VPass n’ayant reçu aucune communication de la part de Veepee.
Je trouve cela vraiment navrant et je vais me tourner vers la concurrence.
Merci pour votre aide
Merci de votre information, du moins de la prise en considétaion de la situation que VEEPEE occulte de façon bien cavalière pour sa clientèle : supprimer un mode fonctionnement dont la publicité avait pourtant été assurée largement par le site n’est ni sérieuse, ni respectueuse.
MERCI A VOUS.
Fidèle client veepee depuis des années l’arret vpass a eu pour conséquence de ne pas réaliser certaines commandes que j aurais faite avec. Je fais des économies. De plus compte tenu que les frais de port sont plus élevés que chez certains concurrents depuis l arret du vpass j ai passé plus de commande chez la concurrence qu’a veepee alors qu’avant c était 100% veepee
Ne plus pouvoir commander via le vpass cela veut dire pour moi ne plus commander chez veepee pourtant adepte … mais pour moi c est fini de payer 6,5€ alors que la concurrence est sans frais de port…. en plus que des mes 3 dernières commandes, commandes non honorées …. c est génial . Veepee déclinerait il pas ??? :/
fidèle cliente je vais me tourner vers la concurrence. Veepee annule la livraison offerte à partir de 30 € d’achats sans aucune notification à ses clients. Quel manque de respect surtout en cette période de confinement où les achats en ligne sont priorisés.
C’est clair. Pour présenter mon mécontentement, je stoppe toute commande… Enfin sauf celles qui valent vraiment le coup. J’ai vérifié dans mes commandes passées: de janvier 2020 à novembre (fin d’abonnement), j’ai dépensé 2725 € malgré le confinement et plus de 3000 en 2019 contre 1318 dépensé avec les frais de port sur la même période en 2017. Evidemment, je suis beaucoup plus sélective et raisonnable lorsque j’ai entre 3 et 6 € à débourser en plus… Ce n’est pas grave, je me suis déjà ruée sur la concurrence
Bonjour, effectivement aucune communication de Veepee sur l’arrêt du VPass. Une bien mauvaise idée qui a stoppé net nos achats. Dommage ! D’autant que les frais de port ne sont pas donnes !
Aucune info pour le client …à croire que la fidelite n’est pas interessante pour eux !cela mérite d’acheter sur d’autres sites !lamentable !
Je commande beaucoup moins depuis que v’Pass n’existe plus. Je trouve incompréhensible et grossier de l’avoir supprimé sans prévenir. Manque de considération pour la clientèle
Je suis tout à fait d’accord avec vous!!! J’ai été plusieurs très surprise des prix indiqués barrés, mais après vérification sur d’autres sites, largement au dessus du prix réel!
On vous fait croire à une bonne affaire, ce n’est pas tjrs le cas…
je suis une cliente invétérée!!! Je commande énormément chez eux.
Mais je sature de leur façon d’ignorer vos réclamations lorsqu’il y a un pb. Leur no n’est même pas le bon! Impossible d’avoir un conseiller au téléphone ou à défaut un formulaire qui fonctionne convenablement. Je n’ai pas de réponse !!! Clairement ils surfent sur leur ancienneté… mais leurs délais sont tjrs aussi longs (comparés aux concurrents qui envoient en qques jours … ) et leurs frais de ports à 6,5 minimum
finissent par coûter trop chers.
Je vais revoir ma copie aussi ……..
C est vraiment dommage.
bonjour,
en effet bien dommage la fin de ce pass…
Veepee n’est plus fiable…. Ne pas prévenir les clients est inadmissible, sans parler des faux prix de base affichés pour faire croire à de bonnes affaires (il est plus prudent de vérifier avant d’acheter !)
Hello
Je suis dégoutée que ce soit arrêté! déjà que je trouvais que certaines ventes n’étaient pas si compétitives alors là avec les FDP payant… c’est évident que mes commandes vont baisser… et comme vous le dites la manière de faire est un peu naz
Merci en tout cas pour l’info!
H
Veepe c’est fini pour moi également !
Hello
le mien c’est arrêté fin janvier, j’ai déjà renoncé à 3 commandes… regrettable.
★★★★★
Bonjour, comme vous je commandais beaucoup sur Veepee grâce notamment à ce Vpass. Je souhaitais commander encore quelque chose aujourd’hui comme assez souvent, mais devant payer 6€50 à chaque fois, j’arrete avec Veepee et passe à la concurrence.
Renouvellement impossible pour moi après 3 mails et 2 tentatives d’appel. Fuyez, Veepee se moque de nous !
Bonjour,
Je suis bien content de trouver votre publication qui finalement me fournit la réponse à ce silence assourdissant du service clientèle de Veepee. 3 relances restées sans réponse. Drôle de manière pour un site ayant aussi bonne presse.
Très déçu et je pense demander la résiliation de mon compte pour aller à la concurrence.
Idem pour moi.
pas de renouvellement possible, réponse du service client assez évasif qui transmet la demande soit disant au dessus mais toujours rien comme nouvelle. 5.5€ de frais de port à chaque commande c’est excessif!! Depuis je ne commande plus. Leur silence me conforte dans mon choix.
le Vpass était un moyen de commander plus souvent. la suppression du Vpass augmente fortement le prix de revient. J ai vu 10% sur une commande ! J ai donc arrêter de commander
Bonjour
Je trouve cela inadmissible qu’aucune communication ne soit faite au client pour prévenir de la suspension de cet avantage ! En effet, j’ai fait une commande récemment et il était indiqué que la commande était éligible au v pass. Malheureusement, impossible de valider le renouvellement de mon abonnement lors de la validation de la commande. Par peur de ne pouvoir retrouver mes articles, je valide ma commande pensant pouvoir m’abonner par la suite déduction faite des frais de port déjà payé, comme cela est indiqué dans les conditions.
Quelle fût ma surprise quand j’ai constaté qu’il était toujours impossible de valider ma demande de renouvellement du vpass…
Si je l’avais su, je n’aurais sans doute pas commandé. Et le pire c’est que je n’ai aucune réponse à mon mail envoyé il y a déjà quinze jours…J’ai été très déçu après mon appel
Impossible de se réabonner à Vpass
Et les FDP atteignent souvent des sommes honteusement élevés !!!
Donc plus de commande pour moi pour l’instant en attendant …
La même chose pour moi,
Finalement si on pense bien ça devient très chère les envois et sur tout si on doit retourner l’article ! Cleinte depuis presque 10 ans je pense aussi comment vous un manque de respet pour c’est clients fidèles qu’on dépense de l’argent et que grace a nous achats son site funcione.
Sans réponse a mes mails aussi
Intolérable. Le minimum aurait été de communiquer auprès des usagers. Cliente depuis plusieurs années avec pas mal de commandes en cumul, j’avais clairement rentabilisé ce pass. Je suis extrêmement déçue et oui ça probablement limiter mes commandes.
Fidèle cliente de veepee depuis de nombreuses années, je suis très mécontente de ne pouvoir renouveler mon vpass livraison. Aucune info de leur part.,.
Enfin des réponses à mes interrogations, je suis comme tout le monde, le service clients qui ne répond jamais quand on leur pose des questions sur le VPASS
Donc moi aussi j ai arrêté de commander, depuis la fin de mon abonnement.
Messieurs et mesdames de Veepee, si vous voulez que l économie redémarrre, pensez à remettre le VPASS, vous êtes encore un des rares sites qui fait payer au prix fort les frais d expéditions.
Veepee ce n’est plus ce qu on a connu.
Des services arrete sans aucunes explications, des retards de livraison sans mail d’explications, des erreurs de commandes, et des commandes annulées pour articles non disponibles.
Ce n est que des soucis depuis plus d un an. Le service se degrade.
Rassurée de voir que je ne suis pas seule! Merci pour cet article! C’est scandaleux de se faire de l’argent sur le dos des gens! Quels menteurs! Très déçue! Je desinstalle mon application Veepee! Et je ne ferai mes achats que sur Showroom privé qui propose la livraison gratuite!
Bonjour,
Cliente et très contente des services Ventes Privées, notamment du V’Pass 1 an. Mon abonnement a expiré fin juillet 2020 et impossible de le renouveler. Les prix étaient intéressants sans frais de livraison et je préférais commander sans même chercher ailleurs. Cette suppression du V’Pass va remettre ma fidélité à cette marque en question. Bien dommage!!!
Je cherchais depuis un moment sur le site de Veepee sans trouver de réponses … heureusement pour nous que vous le faites pour eux. Depuis la fin de mon abonnement je ne commande plus à cause des frais de port souvent rédhibitoires au vu du montant des articles commandés. Je pense aller voir ailleurs aussi … ce qui est abusé c’est clairement le manque de communication de leur part, surtout que dans la FAQ le VPass est toujours d’actualité !!!
Idem pour moi, impossible de renouveler mon V’pass.aucune réponse aux 2 mails que j’ai adressés et beaucoup moins de commandes pour moi en raison du prix des fdp qui font souvent perdre l’intérêt des prix veepee. Tant pis pour eux , j’ai trouvé d’autres solutions moins chères…
Comme de nombreux clients dont je viens de lire les commentaires, je suis très déçue de ne pas avoir trouvé d’explications à l’impossibilité de renouveler V’Pass. Je commandais beaucoup sur ce site et je vais hélas arrêter moi aussi car les frais de port sont trop élevés.
Une communication auprès des clients aurait été la moindre des choses.
Tres déçue de ne plus pouvoir reprendre de Vpass. Je pensais que cela était dû au Covid mais au vu de ce que je lis ce n est pas la raison. J ai passé une commande il y quelques jours mais je ne renouvellerais pas, d ailleurs je ne vais même plus consulter le site…
Merci pour votre article car je cherche désespérément à renouveler mon abonnement depuis un moment.
Le sigle v’pass figurant toujours sur certaines ventes, cela est répréhensible, c’est une fraude.
De plus, le service se dégradant, je passe à la concurrence.
Cliente veepee depuis plusieurs années, je suis déçue que le site n’aime pas communiqué sur l’arrêt du vpass. Je commanderai moins, c’est sûr !
Cliente très régulière des ventes Veepee . Je suis à la fois déçu par la disparition de l’abonnement livraison ( mon dernier s’arrêtait début juillet), mais également par le volontaire manque de transparence du service client a ce sujet. Déception et suspicion, ne riment jamais avec fidélité garantie . Bien à vous
Enfin une réponse concernant le vpass. Mon abonnement s’est arrêté en avril 2020 et et impossible de le renouveler. J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse. Depuis et bien je n’ai commandé qu’une seule fois alors que je passais plusieurs commandes par mois. Je pense que ce sera la dernière fois d’ailleurs car je pensais que les soucis venait du COVID et que le service reprendrait rapidement. Mais vu que le sav n’a pas la correction de répondre aux mails ( alors que c’est leur travail) et que le client est pris pour une vache à lait ( frais de port prohibitifs) je ne commanderai plus. Il y a d’autres sites et la concurrence est rude donc pas de problème le client est roi comme on dit. Sur showroomprive l’abonnement est à 20€ et sur zalando privé pas d’abonnement mais les frais de port sont à 3,90€ Par colissimo à domicile et les retours sont gratuits donc plus intéressants que Veepee qui facture 5,50€ en relais ou 6,50 à domicile ce qui correspond à un colissimo de 1 kg tarif normal environ donc si vous commandez 1 tee-shirt de 200gr c’est l’arnaque . Sans compter que les grosses boites bénéficient de tarifs de gros dont Veepee ne veut pas nous faire profiter. Ils se font de l’argent sur les frais de port.
Le meilleur moyen de les contrer c’est de ne plus commander. C’est le client qui fait tourner la boîte pas l’inverse. .
A bon entendeur!!!
Bien dit !
VPASS supprimé sans aucune information et Frais de ports devenus prohibitifs. Veepee doit avoir trop de clients. C’est bon à savoir, la concurrence ne manque pas.
Lamentable… Je souhaitais reprendre un Vpass mais impossible, les frais d’envoi sont très élevés
J’aimais bien cette formule… sans doute une conséquence du Covid !
Je vais arrêter de commander sur ce site qui ne se renouvelle pas. On peut trouver sur d’autres sites les mêmes produits avec les mêmes promo voire moins cher et sans frais d’envoi… Site sur le déclin malheureusement
Client depuis 2006, j’ai pu avoir 2 abonnements. Le 1er à 25€ pour 12 mois. Le second était passé à 19,99€ pour 3 mois. Depuis l’expiration de celui ci, j’ai n’ai plus passé une commande chez eux. Dommage de rater un virage commercial aussi basique….
Bonjour,
J’avais souscrit à V’PASS et je commandais de ce fait assez régulièrement. Depuis la fin de cette offre, je ne commande plus. Au final, je fais des économies car je commandais quelques fois des trucs que je n’avais pas vraiment besoin au final. Quand l’offre sera de retour, je pense que je redeviendrai peut être une cliente assez fidèle.
Il faut savoir des fois comment garder sa clientèle.
christine
Cliente très régulière de veepee, j’ai été également déçue de la disparition du vpass et surtout de l’absence de communication à ce sujet… je commande déjà moins et j’ai l’intention de limiter encore plus mes achats sur ce site.
Idem a tous vos posts.
J ai envoyé plusieurs mails sans reponse ou reponse a côté.
Je suis ulcérée
Je vais aller ailleurs
Quelle idée d’avoir supprimé, sans en être informée, le V’PASS ! Grâce à ce dernier, je n’hésitais pas à commander très régulièrement sans me préoccuper des frais de livraison. Aujourd’hui, je n’ai plus du tout envie de faire d’achat sur le site VP si les frais de livraison sont à 5,50 € ! C’est démesuré et peu commercial, surtout par les temps qui courent… Excellente idée d’aller voir sur d’autres sites concurrents et abandonner les commandes sur VP. Je suis très déçue de cette décision arbitraire sans communication préalable auprès du client, manquement évident de professionnalisme 🙁 Quand on bosse dans le commerce, il faut savoir être ingénieux et attractif !!!
bonjour
ce n’est pas normal d’agir de la sorte , cette prestation s’est arrêtée brutalement sans tenir compte de l’avis des clients qui en ont bénéficié depuis plusieurs années.
Commercialement parlant c’est un gros point négatif pour Veepee.
Quel gâchis. Je commande tous les mois chez eux je suis super déçu. Du coup j’attends patiemment les mêmes ventes chez Showroom où j’ai acheté le programme Infinity pour faire mes emplettes. Vraiment dommage d’en arriver là.
Idem, je viens de m’apercevoir de la fin de l’offre suite à la fin de mon précédent abonnement… Moi qui tournait entre 3/4 commandes par mois, ça va être l ‘heure des économies chez VP! Les frais de port sont de plus élevés par rapport à d’autres concurrents…
Même déception, désolé Veepee… changement de cap pour moi aussi!
J’ai moi aussi cherché partout pour renouveler mon VPass… et vient de trouver la réponse. Je pense également aller voir du côté de showroom…
Carrément abusé car il n’y a aucune communication officielle…!
On va se limiter chez Veepee tant pis pour eux !
Je suis très déçue par Veepee. Je commanderai beaucoup moins. On n’hésitait pas quand on n’avait pas de frais de port. C’est aussi leur manière de faire qui est désagréable, abonnement payé pour un an arrêté sans prévenir, aucune information sur le site.
Mon v pass s est arrêté il y a qques jours, j ai appelé hier car je n arrivais pas à le commander, on m’a mise en attente et on m’a répondu qu il y avait un souci logistique qu on m’enverrait un message des que ce serait rétabli…. ayant une amie qui a rencontré le même problème cette été j ai donc cherché sur internet et je vous trouve. Merci de faire leur boulot de comm. ! Je passe plusieurs commandes par semaine, j enlève l’appli de suite pour ne plus être tentée
Pareil, je voulais me réabonner au V’pass et je n’y arrivais pas. J’ai alors envoyé un mail à Veepee début 2020, aucune réponse de leur part.
J’ai commandé 1 fois depuis, puis plus jamais, j’ai desinstallée l’application et j’utilise maintenant beaucoup plus Showroomprive.com (2€ de livraison à domicile maintenant mais tant pis.)
Quand on arrête un service payant , le minimum est de fournir une information. Mes achats sur Veepee ont fortement baissé depuis l’arrêt de V-Pass.
Et bien dommage… Effectivement 6€ de moyenne de frais de port j irai sûrement sur un autre site qui offre la livraison gratuite et sans abonnement. C était super pratique et je pense que les gens commandaient plus. A revoir je pense mauvaise stratégie.
Comme toutes les personnes précédentes, mon abonnement vpass s’est terminé et….impossible de le reprendre alors qu’il est toujours suggéré pour les articles. Plusieurs mails, des réponses flous.
Les frais de port sont vraiment excessifs et en fin de compte rendent les articles beaucoup moins attrayants.
Donc moi aussi j’arrête de commander et me tourne vers showroom privé et zalendo.
Mauvaise stratégie pour eux je pense.
Bien déçue..tout ce que je veux acheter avec mon v’pass pour plus de 30€ n’est plus en livraison gratuite. Je commandais beaucoup..et lâ je renonce chaque fois car même pour 60 € ça fait encore plus de 10%
Aucune reponse de veepee sur l arret du v pass. J avais plusieurs commandes à passer mais je renonce car les frais de port sont eleves surtout si vous devez renvoyer l article. Ou passer plusieurs commandes groupées.
Tres deçue car je vais surement changer de fournisseur. Dommage car ce site etait super.
Déçue effectivement par cette décision d’un côté je vais faire des économies car cela m’incite à commander d avantage +30€ et souvent en effet showroom continue cet avantage et moi avec eux. Veepee a perdu de son prestige ça n est plus ce que c était avant
Bonjour. Mêmes difficultés : aucune réponse à nos e-mails suite à l’impossibilité de renouveler le Vpass. Clients depuis le tout début de VP, la déception est grande et nos commandes beaucoup moins fréquentes. VeePee : Réagissez !
Quel dommage que Veepee ait supprimé le pass livraison. En plus sans crier gare!!!
Cela nous freine dans nos achats qui deviennent bien moins intéressants Et ne nous fidélisent pas…
Enfin une annonce qui nous donne la mauvaise nouvelle…..
Effectivement après avoir chercher à renouveler mon V’Pass sans pouvoir le trouver, merci beaucoup pour votre article. Les frais de port à ajouter sur des petites commandes cassent la dynamique de commande, je commande moins et je pense ne plus surfer sur le site pour ne pas générer de la frustration. Dommage !
Cela faisait quelques années que je ne commandais plus sur Veepee à cause des frais de port élevés. Une amie m’a parlé du v’pass ce qui m’a donné envie de retourner voir sur le site Veepee. Finalement après l’annonce de ce message, je me dis que je vais rester chez la concurrence (Showroomprivé). Dommage pour Veepee !
Très déçue de ne pas avoir pu renouveler mon Pass Veepee car cela me permettait d’effectuer plus de commandes … Tanpis pr eux !
En outre, j’avais, par ailleurs, commandé 1 IPad Air 32 gigas reconditionné grade A+ fin août et, malgré les frais de ports payés, la commande et livraison ont finalement été annulées sans aucune explication !!! Moi qui étais contente d’avoir enfin pu avoir l’iPad que je recherchais en reconditionné, je dois reconnaître que ceci a été le coût de grâce !!!!!!
Pour en revenir au Pass illimité , je pensais que Veepee allait finir par le recommercialiser ou bien que c’était mon compte client qui avait peut-être un soucis mais je constate que non !
Donc, clairement, mes commandes ont déjà été réduites mais ce n’est pas fini !!!
Évidemment les doutes quant au fait que Veepee gagnait de l’argent avec des frais de port exagérément élevés sont enfin levés.
Vue les frais de port (faramineux alors qu’ils auraient le pouvoir de négocier des tarifs avec un transporteur vu la masse de colis traités), et maintenant que mon abonnement est arrivé à expiration et que je devrai payer les frais de port à nouveau, il est clair qu’ils viennent de me perdre comme client
Merci à vous our la confirmation de l’information
C’est clair que je ne comprends pas comment ils n’ont jamais pu propose des frais d’envoi moins élevés étant donné le nombre de commandes qu’ils ont !!! Même Showroom propose des frais de port moins élevés alors que c’est le même groupe si je ne me trompe pas ! Bref juste hallucinant leur histoire !
Veepee et Showroomprivé ne font pas du tout partie du même groupe, bien au contraire ce sont des concurrents directs !
J’ai effectivement appelé le service client qui m’a dit que je devais attendre une semaine pour pouvoir me réabonner au Vpass, mais évidemment ça ne marche pas. Je ne commande donc plus depuis ce moment surtout que les frais de livraison sont assez cher!
Merci pour l’info. Pas de bras, pas de chocolat = plus de Vpass, plus de commandes. Non mais !
J’ai aussi envoyé un mail à Veepee leur demandant où était passé le pass, mail resté sans réponse, ce qui est vraiment très incorrect. Je commande moins, j’attends le retour du pass..c’est décevant cette attitude avec leurs clients.
Quelle surprise pour moi aussi.. plus de V-pass depuis fin juillet… j’allais passer commande ! Ben je vais me raviser ! Avec mon abonnement prime Amazon, la livraison me coûte 1ct !!! Sorry Veepee, vous avez perdu un client !
Je suis super déçue
Renouvellement impossible
La plate-forme ne communique pas voir nous dit le contraire ?
Je vais me tourner vers showroom !
Il me semble, mais impossible de trouver l’information, que mon VPass était encore valable.
Comment le savoir ?
Pas très « correct » de faire la sourde oreille !!!
Vous pouvez regarder ds le récapitulatif de vos commandes quand vous avez acheté le VPass, il est valable 1 an. C’est de cette façon que j’ai découvert que le mien est fini aujourd’hui…
C’est bien dommage !
C’était intéressant et Cela m’encourageait à commander chez Veepee. La j’ai du faire la passe sur plein d’articles que j’aurais en temps normal pas hésité à commander. Tant pis, je me tournerai vers la concurrence.
je voulais commander un article aujourd’hui et je vois s’afficher les frais de port. En fait mon VPass était valide jusqu’au 09/10. Sur le site Veepee, ils parlent du VPass comme s’il existait encore mais aucune possibilité de le renouveler.
C’est prendre les consommateurs pour des idiots de ne pas communiquer sur le sujet. Sur la majorité des sites, il existe des frais de port et à partir d’une certaine somme ils disparaissent.
On peut comprendre les impératifs commerciaux en période de crise, mais on comprends aussi et surtout notre portefeuille. Donc Veepee, je passe mon chemin, il était une fois…
Mon abonnement Vpass arrive à expiration et il n’est pas possible le renouveler. Progressivement, j’avais pu constater qu’il était de moins en moins proposé (ventes spéciales, alimentaire). Compte tenu des frais de port très élevés sur Veepee, je regarderai à deux fois avant de commander, mes enfants qui profitaient de mon abonnement également, tant pis…
Vpass supprimé … que dire …. Au revoir Veepee, bonjour Showroomprivé !!!!!
Je comprends pas une telle décision. J achetais souvent ,ça permettait de se faire plaisir souvent sans gonfler le prix…. dommage
C’est en voulant renouveler le vpass que j’ai pas réussi à la trouver….aucune information de la VEEPEE, pas très professionnel tout de même. Je vais donc limiter mes achats sur le site …. Dommage !
Renouvellement pas possible je vais donc arrêter de commander sur ce site , aucun délai de prévenance c’est inadmissible
Bonjour, surprise je paie les frais , je cherche je cherche et sans mème merci prévenir mon abonnement à expiré et je me rends compte que je ne peux pas le reconduire, déjà que je n’aimais plus leur présentation des nouveautés, je vais aller sur Showroom j’ai encore mon abonnement infinity
Très déçue cliente depuis plus de 10 ans et pas même un petit message déçue ☹️
Bonjour,
Merci pour cet article. Suite à leur manière d’agir je vais tous simplement arrêter de commander chez eux. je vais me tourner vers le concurrent et acheter leur moyen de commander en illimité.
En juin j’avais eu une personne du service clientèle qui m’avais assuré que le Vpass serait remis en vente dès le 1er juillet 2020… J’ attend toujours.
Je confirme que pour un site qui ne cesse de mettre en avance son service clientèle soucieux de donner entière satisfaction à ses clients, il est surprenant pour ne pas dire inadmissible de la légèreté avec la quelle ce site « gère » cette situation par le « silence » qui s’apparente plus à un abandon voire lâcheté… très éloigné des tendances actuelles en termes de Marketing Digital que la majorité des sites marchands suivent aujourd’hui. Comment ne pas penser aux acteurs majeurs du commerce électronique dont le sens du Service est heureusement véritablement très éloigné des pratiques de « Veepee ».
Client depuis nombreuses années avec en moyenne 80 commandes par an, comment ne pas être déçu par de telles pratiques….
Bonjour
N’ayant moi aussi pas pu renouveler mon Vpass, je m’aperçois qu’au bout d’un an, j’ai beaucoup moins commandé
Veepee devrait faire les comptes du chiffre d’affaire perdu…
En fait souvent lorsque je veux commander et que je vois le prix réel avec la livraison, j’annule mon panier, alors qu’avant j’essayais toujours de dépasser les 30€ pour bénéficier du Vpass.
En gros on m’y disait l’année dernière sur 6 mois de Vpass, une économie de 380€, une livraison en moyenne étant de 4€ Cela fait 95 livraisons en 6 mois donc un minimum de 30€ par livraison(mais souvent beaucoup plus) un chiffre d’affaire minimum perdu de 2850€, alors que depuis 6 mois j’ai dépensé moins de 1000€
A vos calculs, messieurs les comptables de vepee !
Très déçue des ventes-privées depuis leur rachat et de la transformation en VeePee. Aucune notification de l’arrêt de VPass, notifications d’expédition que je reçois quand l’article est livré, remboursement sous 3 mois… ça ne laisse pas d’autre choix que d’aller chez les concurrents.
Moi aussi surprise mon abonnement livraison vient de se terminer aucune information de la part de Veepee , très mauvais point pour eux déjà avec leur délais de livraison très longs ils vont perdre beaucoup de clients . Pour moi j’arrête les commandes
Idem pour moi
Bonjour
merci pour l’info ! J’ai passé un temps fou à chercher où le renouveler jusqu’à ce que je désespère et là j’ai fait une recherche sur internet !
Pas cool de ne pas être explicite ! Ils pourraient au moins l’enlever de la foire aux questions …
Et en plus leurs frais de port sont élevés.
Dommage, très déçue par ce manque de transparence !
Grande déception mais il faut voir le positif : je vais désormais beaucoup moins commander !
Dommage pour vente privée car j’étais plutôt addict mais tant mieux pour mon compte en banque.
Je suis exactement dans le même raisonnement 😉
Frais de port beaucoup trop élevés même pour une livraison en relais ! Prenez exemple sur vos concurrents VEEPEE ! Demandez leur comment ils négocient avec la poste ou Mondial Relay ou Relais Colis. Si c’est possible pour eux de proposer des tarifs raisonnables ou même une livraison gratuite, vu votre volume de commandes, c’est incompréhensible pour moi que vous ne cherchiez pas à négocier. Revenez au moins nous proposer le V’pass annuel, aux mêmes prix et conditions, bien sûr ! En attendant, je vais voir ailleurs et j’invite le plus grand nombre de vos clients à le faire …
Déception!!
Cliente régulière depuis des années chez Veepee, je jette l’éponge et passe à la concurrence… dommage, mais sans l’abonnement Vpass, les prix ne sont plus attractifs.
Cliente depuis plusieurs années chez Veepee, comme de nombreuses personnes qui ont commenté ici, je suis très déçue de cette décision silencieuse de la direction de du site d’arrêter le pass V’pass. En effet, payer entre 5,50 euros et 6,50 euros de frais de port pour une commande (voire une dizaine d’euros ou beaucoup plus pour des produits lourds et encombrants) n’est plus du tout rentable.
Moi qui, suite à un déménagement, me connectais quasi quotidiennement pour traquer les bonnes affaires, je pense freiner sévèrement mes achats chez Veepee et peut-être même me tourner vers la concurrence puisqu’apparemment, ailleurs, une offre sur les frais de port est encore valable.
Très déçue, je commanderai surement beaucoup moins car les frais de port sont trop importants, même pour une livraison en relais.
Je me connecterai sans doute beaucoup moins sans le V.Pass … ou alors j’irai voir la concurrence
Bien dommage…
Autre point, nous sommes mi-octobre, VP a stoppé le V’Pass durant le 1er trimestre 2020 et à ce jour la FAQ n’est toujours pas à jour.
Les consommateurs ne sont pas que des vaches à lait !!
Je passe 5 commandes par semaine sur veepee via le V’pass. j’achète quasiment tout sur Veepee. Tous nos habits, sous vêtements, couettes, draps, déco, services d’assiettes, casseroles, tous nos produits ménagés, maquillage, gels douche, shampoing, entretien du linge…. Je viens de faire le calcul 6467.32€ en 1 an pile. Mon Mari a également un compte à lui. Je fais très peu de retour produits. Mon abonnement V’pass vient de s’arrêter le 13/10/2020. Je ne comprenais pas pourquoi depuis 2 jours, Veepee appliquait des frais de port à mes commandes, que j’annulais pour le coup. Donc j’annonce que ce matin, j’ai de nouveau annulé une commande de 46€ L’Oréal. Evidemment mon rituel matinal va changer… réveil, direction la cuisine, mettre en route la bouilloire et connecter veepee. 6.50€ de frais de port pour une commande de maquillage superflux à 46€, je ne commande pas !! Tant pis pour eux car je suis cliente depuis DEBUT ! Et j’achète c’est certain 500€/ mois chez eux. Je comprends parfaitement la démarche de leur part car les frais de port coutent très chers au vépécistes (je travaille dans le domaine) mais je pense qu’il aurait été préférable d’adapter l’offre en fonction de CA moyen par an et par client. Je vais donc de suite regarder ce que pratique la concurrence.
Pour info, je viens de m’enregistrer et de faire une commande sur
showroomprive.com il y a un abonnement frais de port à 20€ par an, avec frais de port à 0€ pour les livraisons en points relais et ils travaillent avec différents transporteurs de points relais. J’habite la campagne et pourtant j’avais un choix de 6 magasins dans les 16km à la ronde !!
Si vous souhaitez une livraison à domicile le coût est de 2€ par commande. Je trouve que ça reste raisonnable.
Il y a les mêmes marques que sur Veepee et même des nouvelles que j’ai découvert.
Comme quoi…. ça a du bon parfois le changement !!! Merci Veepee, grâce à vous nous ne travaillerons plus ensemble !!
tres surprenant
et bien au revoir vp
J’ai récemment passé plusieurs commandes sur vente privée et j’avoue que 5,50 euros de frais de port à chaque fois cela commence à me faire réfléchir……Dernière commande pour un livre à 8,99 euros et 5,50 de frais de port c’est un peu abusé…..Je vais comme la plupart d’entre vous me tourner vers d’autres sites d’autant qu’à y regarder de plus près tout n’est pas avantageux au niveau prix chez veepee. Commercialement cela n’est pas très intelligent de leur part de supprimer le pass quand on sait que ce sont les frais de port qui freinent les achats.
C’est de pire en pire !!
Un des sites qui avait le meilleur service client et après-vente , et qui en train de devenir le pire !!!
Depuis que c’est devenu Veepee , leur seul but , et de faire de l’argent, ne plus donné aucuns services de qualité, ce qui été leur force auparavant.
Aujourd’hui,Retards de livraisons récurrents , service client inefficace ( plusieurs relance pour avoir des réponses ), plus aucuns gestes commerciales et souvent maintenant fausses promotions, il m’arrive de vérifier les prix , et je trouve souvent sur le web , les mêmes prix , voir moins chère quelques fois , sans chercher bien loin.
Plus de 10 ans que je suis client , je n’acheter qu’exclusivement sur leur site , aujourd’hui ce n’est plus cas!!
Et c’est la politique de ces dernières années qui m’a fais aller voir ailleurs. En continuant dans cette voie, il y a de fortes chances , que j’arrête totalement d’acheter que VEEPEE!!!
Bonjour Jérôme En vous lisant, j’ai l’impression de me lire tant je suis d’accord avec votre avis. Les problèmes ont vraiment commencé il y a déjà 2 ans. J’avais d’ailleurs calmer le jeu de mes achats en conséquence. Avec le Vpass j’étais incitée à racheter malgré les dysfonctionnements et manquements de tout ordre. Comme tous ceux ayant écrit sur cette page, je vais revoir mon comportement d’achat et déplore l’absence totale d’approche et de vision clients de Veepee actuelle. Ce qui faisait leur grande force devient leur grand point faible. Etre devenu aussi mauvais en UX pour un site pionnier c’est une bonne leçon d’erreur de management et de qualité. A suivre dans les manuels de marketing et management dans le futur … 😉 Et Merci à ceux qui ont ouvert ce post pour nous tenir a minima informés 🙂
Je me suis aperçue il y a peu de temps que des frais de ports étaient imputés à ma commande.. je m’imaginais qu’ils étaient toujours gratuits grâce à mon Vpass …. quelle mauvaise surprise. De ce fait j’ai décidé de me faire livrer chez mon commerçant et finalement les frais de port sont presque identiques qu’une livraison à domicile !!!! Honteux !!!
je suis très très déçue
Je m’apprêtais à passer une commande et OH SURPRISE !!!!! je m’aperçois que mon abonnement VPASS n’est plus valable et qu’il est impossible de le renouveler et tout cela sans aucune considération pour le client que je suis depuis de nombreuses années.
Je raye VEEPEE de mes sites préférés et je ne dis pas merci.
Mon Abonnement Vpass vient de se terminer, et je cherchais à le renouveler, sans succéder hélas. Je comprends maintenant pourquoi. Quel dommage, c’était bien pratique et économique. Je vais donc beaucoup moins commander sur le site Veepee, car les frais de port sont beaucoup trop élevés 6€50 .
Plus aucune commande de ma part sur le site ventes privées depuis le non renouvellement de v pass . 5 mois déjà …. alors que j étais sur un rythme d une commande par mois .
Dommage pour moi et pour ventes privés
Car je re découvre les autres sites comme bazarchic , ce qui permet de découvrir de nouvelles marques absentes sur ventes privées
Plus de V’pass, plus de commandes.
Manifik : même pas prévenue …pourtant cliente fidèle … impossible de renouveler mon abonnement vpass veepee….super le service client !
Ce qui est surtout honteux c’est de ne pas répondre aux questions posées à ce sujet. Très très décevant de la part de Veepee.
C’est du mépris de la clientèle, non assumé en plus ! Partout les programmes de fidélisation changent pour devenir moins intéressants. Terminé aussi pour moi Veepee.
Je suis très déçu , sans doute que le V pass n’était pas assez rentable…
Le v pass était un moyen de me laisser tenter , je vais réfléchir à 2 fois avant de valider une commande…
Cédric
Déçue aussi quel dommage surtout sans prévenir!
J’hésitais moins à commander avec les frais de port inclus… je pense que leurs ventes vont en pâtir.. dommage! du coup j’allais passer une commande mais + 6,5€ de frais ce n’est pas gérable
Je viens de passer 20 mn a chercher sur le site comment renouveler mon vpasse ….
rien trouvé
Heureusement que vous êtes là pour nous informer
C’est une honte, ne devrait on pas informer 50 millions de consommateurs ou une autre association de consommateurs ?
En tout cas merci de l’info
Je pense que je ne vais plus commande chez eux….
J’ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir renouveler mon abonnement . Déçue de la non communication il est hors de question que je commande à nouveau chez eux !! Je vais aller à la concurrence ! Fidèle cliente depuis le début je suis écœurée !
oups, ayant prévu ce soir deux commandes, désagréable surprise, mon abonnement est terminé depuis hier et je ne peux pas le renouveler, ma dernière date de 6 jours….alors non, je change de boutique….. dommage, Noel arrive, mais aurevoir…..
Cliente très régulière depuis de nombreuses années, je suis très déçue de l’arrêt du V’pass.
Maintemant je vais réfléchir a deux fois avant de passer toute commande. Aujourd’hui je souhaitai acheter un article mais j’y ai rennoncé car en rejoutant les frais d’envoi cela ne devenait plus du tout intérressant
Cette absence totale de communication sur feu le v’pass est vraiment très décevante de la part de Veepee…je vais maintenant beaucoup plus réfléchir avant d’acheter…enfin si je continue à acheter…
Mon V’pass vient d’expirer et je ne trouvais pas le moyen de le renouveler. Heureusement que vous avez mis cet article. Je suis dégoûtée. Ça faisait déjà plusieurs mois que certaines ventes n’étaient plus éligibles au v’pass, telle que l’alimentaire et les produits d’entretien que du coup je n’achetais plus car les frais de port sont trop chers. J’étais une très bonne cliente veepee je crois que malheureusement ça ne sera plus le cas. Je suis vraiment déçue.
Quelle désillusion ce matin lors d’une nième commande.
Mon vpass se terminait le 4 novembre…..après de nombreuses recherches, je suis tombée sur votre blog ..
Cliente depuis le début, me voici récompensée
C’est bien dommage, je ferais autrement désormais
Bonjour
Après recherches y compris dans mes commandes effectuées depuis des années, je m’aperçois que mon abonnement V’PASS n’y figure plus!
Je trouve que les clients qui y adhéraient auraient pu être avertis au même titre que les informations sur ventes à venir…
je trouve cela incorrect s’agissant d’un produit qu’eux même déployaient
Je pense revoir mes commandes étant donné les frais ajoutés : par exemple plus de 16€ pour photoweb
MFD
Mon Vpass est terminé et le renouvellement est impossible.. J arrête donc de commander sur Veepee où les frais d envoi sont exhorbitants et rédhibitoires.. Je vais redevenir fidèle à son principal concurrent S….
bonjour , mon abonnement s’est achevé le 27 octobre et a été jusqu’a sa date finale, j’aurais pas compris après avoir contracté pour une durée de 1 an qu’il s’arrête. Donc pas de mauvaise langue, il a bien durée 1 an.
J’ai cherché partout comment le renouveler avec ma commande du jour, et je comprend avec ce post que je perdu mon temps. Quel dommage !! je suis une cliente fidèle et c’était une belle récompense de cette fidélité. Au vu du succès de Veepee, les tarifs des transports doivent être négociés donc c’est une mauvaise stratégie, je vais regarder ailleurs et notamment Showroomprivé qui s’est adapté et propose ce service. Veepee, ressaisissez vous !!
Très déçue. Je commandais bien plus avec le V pass. Je trouve les frais de port assez bloquants. Fini Veepee, j’achèterai chez Showroomprivé !
L’abandon du V’pass est une honte !
Le seul site qui « propose » déjà des retours payants et désormais les livraisons…
Sans parler de la communication lamentable puisque je n’ai eu aucune information sur cet arrêt et que je cherche sur le site comme un idiot pour reconduire mon abonnement ! (Merci à ce blog pour l’info)
J’arrête de commander chez eux et je me barre chez Showroom (chez qui je suis déjà) et autres sites tout aussi compétitifs !
Ciao VeePee !
Tout à fait d’accord , étant une très bonne cliente de Veepee je suis très deçue de ne pas avoir été prévenue de la fin de la carte vpass . Le niveau des commandes va forcément s’en ressentir.
Pourquoi ne pas avoir mis en place une valeur minimale de commande pour pouvoir continuer à bénéficier du port prépayé au lieu de le supprimer ?
Cliente depuis plus de 15 ans, je n’ai jamais eu à me plaindre de VeePee. Service Après-vente impeccable, remboursements toujours rapides (je sais, beaucoup s’en plaignent…) : même quand nous avions un désaccord, avec un peu de patience et de courtoisie nous avons toujours trouvé un solution ++.
Dommage que le VPass ait été supprimé… mon abonnement s’est terminé hier, les commandes que j’envisageais aujourd’hui ne se feront pas. Je vais privilégier d’autres sites internet qui pratiquent la livraison gratuite.
VeePee aurait dû réfléchir à une solution de rechange qui aurait satisfait toutes les parties…
Bonjour,
Je suis comme beaucoup hyper déçue de la disparition du VPASS bel et bien confirmée par votre blog et vais du coup me tourner vers les autres sites de e-commerces qui continuent à le proposer comme Showroom Privé. Là ou j’ai été choquée c’est qu’en appelant Veepee par 2 fois avant de m’enquérir sur internet , ils ont fait semblant au téléphone de n’être pas au courant, en me demandant d’être patiente jusqu’à ce que le site le remette en accessible . Alors que je découvre que c’est suspendu depuis plus de 6 mois! … pour essayer de nous garder néanmoins comme client le plus longtemps possible ! Ce n’est pas digne de Veepee
Très dommage d’avoir supprimé cet abonnement car cela rend certaines ventes beaucoup moins attractives les prix des produits hors frais de transport livraison étant très proches de ceux des promos du commerce quand ils ne sont pas identiques. Les délais de livraison étant deja souvent très longs cela devient moins intéressant. Heureusement on n’a pas obligation d’utiliser mondial relay qui est le pire des services de livraison !!
Dans le même cas que vous tous mon Vpass se terminait au 13 octobre j’ai passé une commande et je vois 6,50€ de frais de port ha non!! Veepee est le site qui a le plus de frais de port c’est honteux.
Après 3 mails au service client restés sans réponse je les ai appelé et ils m’ont dit que pour l’instant le Vpass ne serait pas remis… pas d’autre explication. Je pense que Veepee est en train de se tirer une balle dans le pied! Bien dommage!
Effectivement je me suis heurtée à ce problème, j’ai passé un temps fou à chercher comment lerenouveler sur le site, sans succès, j’ai même appelé le service client de vente privée qui m’a dit être au courant qu’il y avait, je cite « un problème technique connu de leurs services » et qu’il fallait que j’attende que ça passe. Quand je lui ai dit « ben en attendant on fait comment, je supporte les frais ? » il m’a répondu « oui » laconiquement. Alors soit je suis tombée sur un incompétent, soit sur un menteur, je préfèrerais la première hypothèse sinon c’est révoltant.
J’ai eu moi aussi le désagrément de ne pouvoir renouveler mon abonnement,j’ai essayé d’envoyer un mail dans « besoin d’aide et nous contacter « qui n’a jamais voulu passer, quand au numéro pareil j’ai eu un disque , le numéro n’est plus attribué.c’est dommage car les frais de livraison son relativement élevé chez Veepee ce qui fait réfléchir pour un achat qui n’est pas vraiment utile.
Lamentable effectivement et on ne nous a pas prévenu.
On va se tourner vers la concurrence.
Aucune communication, c’est lamentable et absolument pas commercial !
Moi qui commandait si souvent, je ne le ferai plus et me tournerai vers Showroom privé qui fait un abonnement pour les frais d’envoi.
Bonjour,
Quelle déception plus de vpass?CE SERA SANS moi !! Dorénavant je continuerais à commander chez showroomprivé 20€/an l’abonnement. Chez Veepee vous achetez un rouge à lèvres à 6€ au lieu de 12 euros de et vous avez 5,50 euros de FDP. Cherchez l’erreur…. NEXT
Inadmissible !!! Je refuse tout simplement ce racket obligatoire !!! Terminé Vpee bonjour showroom !!!!
Bonjour,
Au nombre des commentaires ici : il est clair que Veepee va perdre de nombreux clients à cause du retrait de l’offre du V’pass. Comme pour beaucoup d’acheteurs le montant des frais de livraison est déterminant. Ces frais souvent rédhibitoires, sinon le montant du panier est plus bas. J’ai découvert par hasard que mon pass avait expiré il y a qq jours et le renouveler est impossible : je renonce donc à mes commandes de fin d’année ! Veepee teste sans doute et va bientôt constater son manque à gagner pour les cadeaux de Noël !
Déception une fois de plus !
J’ai souscrit un abonnement V’pass mais j’ai eu la désagréable surprise lors d’une vente « Monday Mood » de ne pas pouvoir l’utiliser et de devoir payer 4,99€. J’ai appeler le SAV qui est d’une maigre utilité (répéter un texte sans jamais apporter de solution) et bien sur n’a rien fait.
Dans les conditions de ventes, l’abonnement pourra être utiliser sur les ventes éligibles mais aucune liste informe quelles ventes sont éligibles, est-ce que c’est normal?
Les ventes éligibles dépendent du bon vouloir de Veepee, et vous le savez au moment de payer.
Déception, j’ai le sentiment d’être arnaqué en jouant sur les mots et laisser une opacité volontaire de Veepee sur les conditions de ventes.
Bonjour, je suis une fidèle cliente et une très bonne cliente avec de très nombreuses commandes; mon V pass avait expiré ,(je l’ai depuis sa mise en place et je l’ai toujours renouvelé), et impossible de le renouveler en ligne; j’ai téléphoné au service client et on m’a répondu qu’il ne savait pas , qu’il fallait attendre. Tous les jours je fais un panier que je résilie à cause des frais de port et du coup malheureusement pour VP , je me tourne vers d’autres sites où la livraison est gratuite à partir d’un certain montant bien sûr mais c’est correct et ça incite à acheter.
Bonjour, mon Vpass ayant expiré le 31 octobre dernier je cherche à en racheter un pour faire une commande et réalise que cela n’est plus proposer sans aucune communication vers les clients… Surprenant de la part de Veepee qui est toujorus très orienté client.
Tant pis je ne commande plus et j’apprends à m’en passer ou je commande ailleurs
Déçue… je rejoins les autres commentaires, il a fallut que l’on s’en rende compte par nous même, aucune communication de la par de vente privée pour prévenir. Je commande depuis plus de 10 ans fréquemment et leur attitude me freine pour l’avenir.
Bien dommage…
Bonjour
suppression du v’pass sans en avoir été avisé par Veepee
Mes commandes se feront de plus en plus rare car les frais de port sont trop élevés.Je passerais a la concurence beaucoup plus souvent.
Veepee semble ne pas avoir de considérations envers leurs clients.
Très déçue de ne plus pouvoir bénéficier du V’Pass sans aucune information de la part de Veepee.
Les commandes effectuées sur le site risquent d’être revues à la baisse.
Gilles,
Je culpabilisais de ne pas avoir vu passer un message VEEPEE m’informant que mon abonnement VPASS était arrivé à échéance et donc en colère de ne pas l’avoir renouvelé car ce service avait un sens. Je viens de découvrir les nombreux messages qui manifestent leur mécontentement car ce service a donc été stoppé. Donc je n’ai pas « loupé » un message puisque VEEPPE s’est bien gardé de reconduire. Cette politique commerciale qui consiste à se taire, à ne fournir aucune explication est juste indigne et irrespectueuse. Fournir des arguments un client peut l’entendre. Mépriser les clients c’est nettement plus discutable.
Bonjour,
Fidèle cliente, j’ai souscris au Vpass dès le début
Je n’ai pas du tout été informée de la fin de validité
Et je viens de m’apercevoir que je ne pouvais pas le renouveler
Quel mépris du client, je vais moins commander et me retourner vers la concurrence qui le propose
Bien déçue de la disparition du Vpass…
Les frais de livraison sont trop chers pour certaines ventes et je vais ralentir mes achats qui étaient sûrement trop nombreux !!!
Dommage… C’était trop beau…
Client depuis de nombreuses années, Incroyable, aucune communication … je vais allez voir ailleurs
Bonjour C’est bien dommage d’avoir arrêter V Pass. évidemment c’était une incitation à acheter sur votre site. A l’avenir nous favoriserons les sites sans frais d’expédition.
Grosse erreur la fin de Vpass. Stop Veepee. Quel dommage….
Après avoir cherché en vain comment renouveler le V’Pass je me rends compte en lisant votre article et vos commentaires, que celui-ci n’est plus possible…Comme beaucoup d’autres je suis très déçue par la façon de procéder de Veepee..
C est fort dommage … mais Ça a son avantage écologique : pour ma part , ça m incite à moins consommer car je réfléchis à 10 fois avant de valider car les frais de port sont exorbitants !!! Ce que je trouve le plus regrettable c est de ne pas prévenir les clients … c est un manque de correction
Quelle grande déception !
J’ai à 2 reprises sollicité veepee car je ne savais pas où reprendre mon abonnement…mais quelle déception de ne pas avoir eu de réponse !
Acheteuse depuis de nombreuses années et de façon assez compulsive ….je vous jure que je ne commanderai plus sur le site ….c’est se moquer de nous ….comment un tel site qui fait des millions de bénéfices peut se comporter de la sorte ….et bien je commanderai sur Showroom , au moins eux sont plus commerçants!
ben on va rester chez showroom!! mais qu ils sont bêtes chez vp!!!
Très déçue moi même, je suis passé chez la concurrence. Je pense qur cela leur coûtera dès la fin de tous ceux qui avaient le Vpass, le mien vient tout juste d’expirer et aussi tôt vu l’impossibilité de renouvelé aussi tôt desinstallé.
Arrêt du VPass insensée car grâce au VeePass je n’hésitais pas à passer des commandes même de 40€, car 7,5€ de frais de livraison, cela augmente l’achat de + 17,5% : énorme !
et on s’étonne que la concurrence agisse tandis que Veeppee rétrogarde :
– AMAZON cartonne avec son compte Premium à 49€ par an avec livraison 1 à 2 jours et d’autres services et
– Showroomprivé avec son abonnement INFINITY à 20€ par an , frais gratuits pour livraison en point relais
A partir de maintenant, car mon abonnement vient de se terminer, je ne passerai pas de commande aussi facilement
impensable j’ai eu la mauvaise surprise aujourd’hui de voir que je ne pourrai pas renouveler mon Veepass mon abonnement se terminant le 2/12/20 !!! Je comptais acheter mes cadeaux de noël chez eux !! je laisse tomber je n’y achèterai plus rien vraiment très déçue
Oh non… Notre Vpass s’est terminé il y a quelques jours…En effet, cela va limiter nos achats maintenant! Je rejoins tous les commentaires précédents.
Direction la concurrence! Et pourtant j’étais une sacrée cliente!
Après des années de commandes sur VP malgré les frais de port que je trouvais souvent trop élevés, le VPass’ était enfin arrivé et quel bonheur de profiter enfin des ventes sans frais et de rester fidèle malgré la concurrence féroce des sites de e-commerce!!! Alors quelle déception de découvrir que c’est fini …et surtout aucune communication de leur part, c’est une honte !!!! ma fidélité va prendre fin …
Je me suis trouvé en fin d’abonnement il y a 3 semaines sans comprendre pourquoi le renouvellement ne m’avait pas été proposé. Apres avoir cherché sur leur site je me suis résigné a appeler le support qui m’a indiqué que l’offre n’était plus disponible.
Je trouve la position de Veepee inacceptable. Depuis j’ai stoppé tous mes achats sur ce site et je commande sur les plateformes concurrentes sur lequelles les forfaits sont qui plus est plus accessibles.
Pareil que vous tous et toutes !
Sans V Pass, Je préfère passer à la concurrence ! Avec le prime je serai livré sans attendre des semaines et j aurai des services en plus et sinon, showroom propose les memes ventes avec des frais plus raisonnables !!
Ce sent le sapin chez VP !
Je suis déçue également par cet arrêt sans aucune information de la part de Veepee. La concurrence le fait pourtant et je vais incontestablement me tourner vers eux car ajouter des frais de port conséquents augmente sérieusement le coût de l’achat. Je vais certainement moins commander chez eux, dommage …
A ma très grandre décéption, je viens d’apprendre l’arrêt du service VPAss suite à l’expiration de mon abonnement. J’en faisais min une commande chaque mois, l’arret de l’abonnement et les frais de livraison trop élevés à mon goût (5,50 euros, contrairement à la plupart des sites de ventes en ligne) vont clairement m’inciter à aller voir ailleurs. Dommage 🙁
a mon tour de vous préciser que je commande beaucoup moins souvent qu’avant sans ce pass… 5.90 euros de frais de port MINIMUM quelque soit le montant des achats c’est vraiment abusé !!!
Je vais aller jeter un oeil sur vos recommandations de concurrents … RIP veepee !
La suppression du V’Pass est regrettable… ou pas ! Cela va fortement diminuer mon nombre d’achat sur ce site, je viens d’ailleurs d’annuler ma dernière commande passée hier. Ce que je trouve inadmissible est l’absence de communication de leur part. Cliente fidèle depuis des années, j’étais je pense une cliente « rentable » malgré le V’Pass, mais je vais désormais aller voir ce qui existe sur les autres sites. Tant pis pour eux
Bonjour
Très surpris de cette absence de communication.
Les achats seront certainement moins nombreux, l’avenir nous le dira.
Quel dommage !
Après des années de fidélité et beaucoup de commandes, je retire VP de mes « favoris », c’est donc terminé.
Je découvre seulement aujourd’hui que le Vpass n’existe plus, mon abonnement prenait fin le 26 décembre 2020…
Effectivement, aucune communication pour prévenir les clients, c’est regrettable.
Bonjour,
Surprise de voir que sur mes articles habituels on me facture des frais de port de 6,50 € Avec le vpass j avais tendance à augmenter mon panier pour ne pas avoir les frais. Je fais désormais le contraire… et je ne suis pas sure de continuer avec Veepee.
Déçue.. le service com clients n’est pas au top ! Une explication serait bienvenue.
Dommage que le Vpass n’existe plus . Il est logique que l’on commandait plus facilement avec . JE voulais commander des chaussures geox, tant pis . Rien que par principe, je me passerai de cette commande et probablement de beaucoup d’autres . Je ne commanderai que les indispensables
Au revoir VeePee ! Je passe chez showroom privé. Frais annuel 20 euros en illimité !
Je n’ai jamais autant commandé que depuis que j’ai pris un abonnement et l’ai renouvelé régulièrement. Maintenant pour moi c’est terminé! Ou en cas cas ce qui est sûr c’est que je commanderai beaucoup beaucoup moins!!
Je ne commande plus chez eux depuis la disparition du pass !
Fini Veepee ! … C’est Showroom qui est content car je ne commande plus que chez eux ! J’étais une très bonne cliente de Veepee depuis plus de 10 ans. Ils ont tout perdu ! … Mauvaise équation !
Bonjour pareil pour moi je vais désinstaller et j irais chez shoowroomprive qui propose un équivalent .Bien dommage je vais changer mes habitudes pour la concurence tant pis pour eux,y’en a d autres qui serons content.
Je viens de découvrir par hasard que mon abonnement v’pass a expiré et que je ne peux pas le renouveler. En cherchant, j’ai compris que ce n’était plus proposé. C’est bien dommage surtout sans communication préalabe. Veepee va perdre des clients…
★★★★★
Moi qui trouvé Veepee au top, je suis assez déçu de leur manière de faire. Tant pis je vais réfléchir à 2 fois avant de commander maintenant.
Hyper déçue… avec tout l’argent qu’on donne, les frais de port au bout d’un moment on en a marre…
Je fais partie de celles et ceux, fidèles clients veepee, qui souhaitent que le V pass soit remis en place. Je commanderai beaucoup moins ou j’irai à la concurrence si tel n’est pas le cas. J’espère que le service commercial va réagir afin de satisfaire ses clients. Merci d’avance.
C’est bien dommage effectivement que ce Vpass se soit volatilisé. Je m’en aperçois à l’instant alors que j’allais valider mes achats. Au final, j’ai vidé mon panier. Je commanderai moins chez eux c’est certain :((
Je suis une cliente fidèle de veepee et j’adore leurs offres.
Ayant trop de frais de ports à payer à chaque commande je préfère acheter chez Showroom juste à cause de l’annulation de V’pass.
Alors svp faites en sorte de le remettre en place.
★★★★★
Vraiment Dommage
Depuis que je n’ai plus le V’Pass je ne vais plus souvent sur le site !
Bien moins intéressant
Bonjour je ne comprenais pas pourquoi je ne pouvais pas renouveler mon Vpass..dommage de ne pas nous avoir prévenu de l’arrêt de ce service et de l’apprendre par d’autres biais… Je suis une fidèle cliente de veepee mais désormais je vais réduire très fortement mes achats sur ce site les frais de port étant à mon sens très exagérés..
Impossible de renouveler le Vpass, c’est donc de moi que Veepee se passera! C’était une solution de facilité qui me poussait à ne pas comparer avec la concurrence. Sans ce service, que le meilleur gagne! Cela me prend un peu plus de temps, mais je commande beaucoup moins sur ce site auquel j’étais pourtant très fidèle.
Quand j’ai vu que je ne pouvais pas commander un nouveau Vpass, j’ai abandonné mon panier en cours, et écrit au service clientèle en leur expliquant la démarche. Ce qui est certain désormais, c’est que je ne commanderai plus des articles par-ci par-là, comme avant, et que je ne regarderai plus que les articles ou ventes justifiant de payer une livraison ==> des économies pour moi, et des ventes de perdues pour veepee… Et si ça dure trop, je désinstallerai tout simplement. L’abandon du VPass, c’est le découragement des commandes à « faibles » montants, pour lesquelles le prix de la livraison représente un trop gros pourcentage.
La situation devient pire. Non seulement il n’y a plus de forfait, mais les frais de livraison sont exorbitants, et même pas annoncé sur la page initiale du produit.
Sur une service à raclette d’une grande marque à moins 50€, 10€ de frais de port, soit 20% !
Là où cela ne colle pas, c’est que VEEPEE a fatalement des prix de groupe avec ses transporteurs vu le volume, donc ils doivent marger avec les frais de livraison.
Même les fournisseurs font la livraison gratuite.
Comparez bien avant d’acheter, ils n’ont pas compris que leur intérêt initial était de ne pas aller voir ailleurs.
★★★★★
Quand on commande régulièrement sur plusieurs ventes c’est avantageux.
De ce fait on hésite à commander et on s plus tendance à regarder ce qui se faite à la concurrence. En fonction de ce qui se fait ailleurs on vide notre panier.
Bonjour
Merci pour votre article. Effectivement aucune communication de leur part..
C est très exagéré d autant qu’en plus les frais de port ont aussi augmenté.. a 6€50 la livraison o mn réfléchit à deux fois avant de faire une vente
Fabienne
Merci pour cet article, je cherchais, sans succès, depuis quelque temps à renouveler mon abonnement Vpass. Au delà de cette décision, c’est la méthode qui interpelle. C’est leur choix, Veepee l’assume. Quant à moi, j’assume ma décision de changer de fournisseur, d’autant plus qu’en cherchant bien, on trouve moins cher ailleurs, livraison comprise.