Veepee vs. Showroomprivé : qui gagnera le duel ?

En France, 2 géants du e-commerce se disputent le marché des ventes privées en ligne. D’un côté Veepee, de l’autre Showroomprivé.com. Alors qui offre les meilleurs services aujourd’hui ? Qui va gagner la confiance des consommateurs et renforcer sa notoriété ?

Veepee et Showroomprivé : 2 grands acteurs du marché des ventes privées

Veepee vente privée propose des grandes marques à prix discount. L’e-commerçant réalise ses ventes privées chaque jour de 7h à 19h et offre des remises allant jusqu’à 70% sur différentes marques. Les produits présentés sont axés sur la mode, les voyages et la maison.

Quelques chiffres sur Veepee

D’après un article récent de la webzine Les Echos, Veepee compte actuellement 72 millions de membres, 4,5 millions de visiteurs uniques par jour et écoule 120 millions de produits par an. La mode compte pour 60 % des commandes passées chez Veepee. Les services Veepee se sont dégradés depuis quelques temps. Par exemple, la plateforme assurait au départ de livraisons gratuites avec son V’pass, mais ce n’est plus le cas maintenant car le service est désormais payant.

En cas de retour d’article, quelle que soit la raison, le renvoi est aux frais du client. Sur Trutspilot, Veepee comptabilise une note globale d’avis clients de 3,8 sur 5. Sur Poulpeo, les nombreux avis laissés lui attribuent la note globale de 2,5 sur 5 seulement. Beaucoup d’avis récents sur le web laissent entrevoir une dégradation du service client et du service après vente. Produits arrivés défectueux, refus de remboursement et frais de retour plus élevés que les frais de livraison sont les problèmes partagés le plus souvent par les clients.

Showroomprivé.com : présentation et chiffres

De l’autre côté, on a Showroomprivé. Showroomprive.com est un site internet de ventes privées proposant là aussi des grandes marques. Chez showroomprive.com, on trouve un large panel de produits et on bénéficie de réductions pouvant atteindre -70% sur le prêt-à-porter femme, homme et enfant et divers accessoires. La plateforme a réalisé 616 Millions d’euros de chiffre d’affaires en 2019. Elle est présente dans 7 pays et compte 25 millions de membres. Sur ebuyclub, la place de marché récolte une note globale de 4,5 sur 5 pour tous les avis laissés par les clients. 

Stratégie commerciale de Showroomprivé VS position stratégique de Veepee

Si en de nombreux points les plateformes sont comparables, le positionnement stratégique de Veepee et de Showroomprivé.com est différent. Veepee a par exemple misé sur l’hyper-diversification de ses produits et services. Des voyages au prêt-à-porter en passant par les bagages et les spiritueux notamment. Du côté de showroomprivé.com c’est l’inverse, la marketplace s’est positionnée en premier lieu sur la mode féminine. La mode c’est la porte d’entrée de showroomprivé pour ensuite faire évoluer les clients fidélisés vers d’autres secteurs (déco, voyage, maison). La mode représente 53% du CA de showroomprivé.com.

Comparatif des points marquants entre Showroomprivé et Veepee 

Voici 3 différences marquantes entre Showroomprivé et Veepee :

• Showroomprivé a un service client plus réactif et plus efficace que Veepee (avis consommateur en ligne) ;
• Showroomprivé offre 12 euros d’avantage pour les parrains et les filleuls alors que Veepee propose seulement 10 euros pour le parrain et rien pour le filleul ;
• Veepee ne propose aucun abonnement annuel pour diminuer les frais de livraison à la commande. Showroomprivé a un abonnement annuel de 20 euros qui permet de bénéficier de la livraison gratuite dès lors que le client a un panier de 20 euros minimum. C’est très rentable pour les clients fidèles.

Donc il semble que Showroomprivé ait plus d’atouts que Veepee à l’heure actuelle ! Même si Veepee compte un peu plus de membres que Showroomprivé.com, on voit bien que la plateforme offre déjà moins d’avantages que son concurrent. D’autre part, son service client perd de plus en plus de sa qualité, alors que Showroomprivé comptabilise de très bons avis client globalement.

Et vous, quelle est votre expérience avec l’un et l’autre de ces acteurs ? N’hésitez pas à témoigner en publiant un commentaire ci-dessous !